Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Ezgi

02 Ağustos 2025 20:33

290

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde haftada 2-3 kez rastgele ortaya çıkan genel arıza yaşıyorum. Sürekli bağlantı kesintileri olması nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat bu görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmuyor ve şikayet kaydı oluşturulmuyor. Müşteri temsilcileri, sesli yanıt sistemindeki robotun söylediklerini tekrar edip, bana yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Fatura ödediğim bir hizmette bu şekilde tekrar tekrar aynı sorunu yaşamak ve çözüm bulamamak beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözümlenmesini, arıza kaydı açılmasını ve bu mağduriyetlerim doğrultusunda fatura indirimi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Özge

Türk Telekom

12 Nisan 2025 23:46

301

Türk Telekom ev internetini kullanıyoruz ancak bir aya yakın bir süredir, bir ya da iki gün aralıklarla internetimiz kesiliyor ve genel arıza olduğu söyleniyor. Her gün nasıl bir arıza olabilir ve bu arıza nasıl çözülemez anlam veremiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu duruma çözüm sunamayac...

Naci sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetimde Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyorum

Naci

Türk Telekom

11 Ekim 2025 19:26

318

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı, “sorun çözüldü” denildi ama hiçbir değişiklik yok. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve artık sabrım kalmadı. Müşteri hizmetlerini aramak ise tam bir işkenceye döndü. Arıza kaydı...

Türk Telekomda 3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Mira

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 17:04

514

Türk Telekom evde internet sorunu yaşıyoruz. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini arıyoruz ve sürekli arıza kaydı oluşturuyoruz. Neredeyse 3 aydır sürekli internet kesintisi problemi var. İncelemelerde de asla başarılı değiller ve sorun düzelmiyor. 1 gün varsa 1 hafta internet yok ve fatura ödenme...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintilerine Çözüm Üretilmiyor

Mehmet

Türk Telekom

19 Mayıs 2025 21:58

321

Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hizmetinde sürekli olarak günlük veya iki günde bir anlık kesintiler yaşamaktayım. Her seferinde bağlantı yaklaşık 1-2 dakika gidiyor ve sonra tekrar geliyor. Bu durum hem işimi hem de günlük yaşantımı olumsuz etkiliyor. D...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Bitmeyen Genel Arıza Bitmeyen Sorunları

Enes

Türk Telekom

01 Nisan 2024 02:40

9.026

Türk Telekom, internet hizmetinizle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Her ay, hatta her hafta düzenli olarak genel arızalar yaşanıyor, sürekli hat kesintileri ve internet durmaları meydana geliyor. Bağlantı kopmaları ve arızaların devamlılığı artık dayanılmaz bi...