Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Süleyman

02 Ağustos 2025 10:21

448

Hatay Antakya’daki Turunçlu Mahallesi Nehir 2 Sokak Akar Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır Türk Telekom Limitsiz Evde İnternet hizmetinizden ciddi sorunlar yaşamaktayım. Taşındığım günden bu yana neredeyse her hafta, haftada en az 2-3 gün internet tamamen kesiliyor ve günlerce hizmet alamıyorum. Kesintiler genellikle 3 gün sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet bağlantım olmuyor.

Her defasında müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; arıza kaydı ya da çözüm için hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Otomatik sistemde sürekli olarak elektrik, su, kablo çalıntısı veya arıza gibi nedenler bildiriliyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli yaşadığım bu hizmet kesintilerine rağmen internet faturam da sürekli olarak yüksek gelmekte; örneğin son faturam 885 TL, önceki fatura da 447,50 TL olarak yansıtıldı. 24 ay taahhütlü bir abonelikle hizmeti kullanmaktayım. Ancak hem hizmet alamıyor hem de yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunumun hızlıca incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca hizmet alamadığım dönemler için de fatura tutarımda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

surekli-internet-kesintisi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 10:01

455

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde 2 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Adresim Mersin, Silifke, Bucaklı Mahallesi, Mehtap Sokak No:26’dır. Bu bölgede internet kesintileri sürekli tekrar ediyor ve senelerdir aynı sorunla karşılaşıyorum. Modemi sıfırlama ve kablo kontrol...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Heysem

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 06:09

400

Türk Telekom Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Hatay ili, Defne ilçesi, Turunçlu Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1.5 aydır internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde otomatik olarak arıza bildirimi oluşturulup,...

Üç Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Yok!

Yaren

Türk Telekom

08 Ekim 2025 18:28

387

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Hatay Antakya Küçükdalyan Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık 3 haftadır internet hizmetim tamamen kesildi. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen internetim hiçbir şekilde geri verilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Sorunun çözümü için defalar...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Selin

Türk Telekom

15 Eylül 2025 01:41

337

Türk Telekom Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Muğla/Marmaris’te hem kendi evimde hem de annemin evinde sık sık internet kesintisi yaşıyoruz. Özellikle 11 Eylül’den beri internetimiz tamamen yok ve bu sorun ne yazık ki daha önce de defalarca tekrarlandı. Her seferinde arıza bildirimi yapmamıza r...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

Muzaffer

Türk Telekom

18 Eylül 2025 16:29

823

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 4 Eylül’den itibaren yaklaşık 10-12 gün boyunca sık sık aralıklı olarak internet kesintisi yaşadım. 1-2 gün hizmet alabildim, şu anda ise 2 gündür tekrar bağlantı sorunu devam ediyor. Aynı mahalledeki diğer komşularımda herhangi bir sorun yokken, yalnızca beni...