Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32440583
1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Modem İnternet Hızı Nedeniyle Kullanılamaz Durumda, İade Talebim Reddedildi

Satın Aldığım Modem İnternet Hızı Nedeniyle Kullanılamaz Durumda, İade Talebim Reddedildi
profile
Oguz
Türk Telekom
13 Mayıs 12:49
2.078

12.05.2025 tarihinde Türk Telekom'un Bursa Nilüfer Görükle Dumlupınar Mah. Atatürk Blv. 82/b adresindeki Dorak İletişim bayisinden, sim kart ve sim destekli ZTE MF255V modem cihazı satın aldım. Ancak modem, evimin bulunduğu konum ile baz istasyonu arasında yeterli sinyal alamadığı için internet hızı 1 Mbps seviyelerinin altına kadar düşmekte, cihaz beklenilen asgari işlevselliği sağlamamaktadır. Bu sebeple, günlük internet kullanımı anlamında ürün kullanım amacına uygun çalışmamaktadır. Satın alma işleminden sadece 1 gün sonra (13.05.2025) bayiye giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak "ürün çalışıyor" gerekçesiyle talebim reddedildi. Cihazın fiziksel olarak çalışması, fonksiyonel olarak hizmet verememesini ortadan kaldırmamaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" tanımına uymaktadır. Ürünün verimsizliğini belgeleyen hız testi görsellerini ve faturayı ekledim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu da gerçekleştirdim. Türk Telekom’un ve bayisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün bedelinin iadesini ve sorunun çözümü için destek talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Satın Alınan Modemde Çekim Ve Bağlantı Sorunları, İade Sürecinde Oyalama

profile
Cengiz
Türk Telekom
16 Mayıs 09:17
2.287

Türk Telekom'dan aldığım taşınabilir internet hattı ve modemle ilgili; modem çekim sorunu, batarya sorunu ve bağlantı kopma sorunları yaşadım. İlk ay bayiye uğrayıp, sorunu anlattım ve ayıplı ürün sattıklarını belirterek değişim talep ettim. Değişim yapılmadı, cihazın iadesini istedim fakat bana cay...

Türk Telekom'dan Satın Alınan Modemde Çekim Ve Bağlantı Sorunları, İade Sürecinde Oyalama
turk-telekomdan-satin-alinan-modemde-cekim-ve-baglanti-sorunlari-iade-surecinde-oyalama-2.pdf

Modem Tesliminde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Dostu Süreç Eksikliği

profile
Özgenur
Türk Telekom
17 Ekim 16:56
782

17.10.2025 tarihinde, Türk Telekom Bursa Gençosman ofisi üzerinden ZTE zxhn model modem cihazını teslim etmek için başvuruda bulundum. Ev interneti aboneliğimi sonlandırdığım için modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde 1.490 TL ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi. Aboneliğimi başlatırken tü...

modem-tesliminde-yasanan-zorluklar-ve-musteri-dostu-surec-eksikligi-1.jpg

Kullanmadığım Modemin İadesi Ve Ücret İptali Talebim Reddedildi

profile
Ertan
Türk Telekom
06 Eylül 18:10
1.033

03.08.2025 tarihinde TTNET müşteri temsilcisi aracılığıyla ZyXEL marka bir modem satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra evime fiber internet bağlantısı yapıldı ve fiber için farklı bir modem gerektiği söylendi. Bana satılan modem bu nedenle artık işime yaramıyor. Modemi iade etmek istedim fakat iade ...

Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Modem Türk Telekom cihaz Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Modem internet hızı Türk Telekom Modem sim kart Türk Telekom Modem tüketici hakem heyeti Türk Telekom Modem başvuru Türk Telekom bayilik Türk Telekom baz istasyonu Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri