to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ve değerli Prime üyesiyim. 07.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme ve Prime kampanyası hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, Prime kampanyasıyla ilgili herhangi bir teklif sunamayacaklarını belirtti ve başka bir tarifeye geçmemi önerdi. Alt bir tarifeye geçmek istediğimde ise tarife haricinde ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca temsilcinin yaklaşımı oldukça soğuk ve isteksizdi, neredeyse “ister al ister alma” şeklinde bir tavır sergiledi. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Prime kampanyasından yararlanmak ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemleri için defalarca arandım. Telefonla arayan müşteri temsilcisi, taahhüt yenilemek için bana yüksek fiyatlar sundu. Operatör değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise, temsilci “zaten sürekli değiştiriyorsunuz, bu yüzden düşük fi...
Yaklaşık 2-3 yıldır Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyordum. Her taahhüt yenilememde sürekli zam yapılmasından dolayı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce (25 Eylül 2025’te) numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitiş tarihim ise 8 Ekim olarak görünüyordu. Numaramı taşıdıktan s...
09/05/2023 tarihinde Türk Telekom Prime Ekstra paketinden yararlanıp 12 taahhütte bulundum. Kasım ayında bu paketin avantajlarından yararlanamadığımı fark edince müşteri hizmetleri aradım ve 10. Ayda paket ismimin değiştiği artık Prime kullanıcı olmadığımı öğrendim. Müşteri temsilcisine 1 yıllık anl...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için 3 gündür yeni bir tarife teklifi almak amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak müşteri temsilcisi, mevcut 638 TL olan faturamı 900 TL’ye çıkaran tek bir tarif...
18.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime 25 GB tarifemde yanlışlıkla bir tarife değişikliği yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye ulaşmak oldukça güç oldu. Sonunda bağlandığımda, tarife değişikliğinin iptal edilemeyeceği ve ancak bir ay sonra başka bir tarifeye g...
Yorumlar