Onayladığım Tarife Yerine Yüksek Fatura Ve Çözüm Bekleyen Ücret İadesi

Yeliz

19 Eylül 2025 16:40

245

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 530 TL’lik yeni paket için onay vermeme rağmen, 8 Eylül’de gelen faturamda 705 TL’lik tarife ücreti üzerinden faturalandırıldım. Hesap Numaram: 7026831561, Hizmet Numaram: 8821775939.

Bu durumun ardından TTNET müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor, fakat onay verdiğim tarife yerine farklı bir tarife üzerinden faturalandırılmaya devam edilirse, sorun tekrarlanacaktır.

Onayladığım 530 TL’lik tarifeye geçirilmek ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Gelişme

07 Ekim 2025 16:50

TTNET a. Ş. Paket süresi dolan internet aboneliğimi 530 TL olarak yenileme yaptım. Ama 730 TL paket üzerinden yenileyerek fatura edildi. Şikayet sonucu ses kayıtları dinlenerek 530 TL'lik paket aktif edildiği bilgisi verildi ve ödenen yüksek tutarlı fatura 530 TL üzerinden faturalandırılarak aradaki fark iade edileceği söylemiştir. Ancak bu sefer iade yapılmamasının yanında 1.156,75 TL fatura kesilmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Selahattin

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:25

952

TTNET 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın 779 TL’den 1.344 TL’ye yükseltildi. Faturamın ait olduğu müşteri numaram: 70340551451’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhang...

Sözleşme Bitmeden Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Firdes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 05:20

451

TTNET ev interneti kullanıcısıyım ve son aylarda, özellikle bu ay gelen faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki ay 722,25 TL olan fatura tutarım bu ay 819,00 TL’ye yükseldi. Kullanmakta olduğum pakette bir değişiklik yapmadım, ekstra bir servis ya da ek paket onaylamadım. Müşteri hizmetleriyle gör...

Onaysız Paket Değişikliği Ve Fatura Artışı Sonrası Çözüm Bekliyorum

Serhat

Türk Telekom

07 Ekim 2025 19:55

465

Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom TTNET üzerinden 35 Mbps ev interneti paketini kullanıyordum ve bu pakete aylık 395 TL ödüyordum. Ancak Eylül ayı faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve iznim alınmadan internet paketimin 50 Mbps'ye yükseltildiğini ve faturamın 435 TL'ye çıkarıldığını gördü...

Türk Telekom Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tuğçe

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 15:35

277

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay 340,25 TL olan faturam bu ay hiçbir gerekçe olmadan 627,50 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde ek bir hizmet, ceza, kota aşımı ya da paket değişikliği gibi herhangi bir açıklama bulunmuyor. Konuyla ilgili defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aramama ra...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İki Ay Üst Üste Yüksek Fatura Şoku

Özge

Türk Telekom

16 Kasım 2023 21:52

906

TTNET evde internet aboneliğim iki ay önce sona ermişti. Geçen ay 455 TL ödeyerek yeni aboneliği uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu ay da aboneliğim aktif olmadan 455 TL daha fatura kesildi. Şu an kontrol ettiğimde herhangi bir aboneliğimin olmadığı belirtiliyor. Abone numaram 7029683637'd...