to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında 9222 Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim dışında 9222 adlı servis üzerinden üç farklı abonelik tanımlandığını ve Eylül ayı faturamdan itibaren faturamın neredeyse iki katına çıktığını fark ettim.
Fatura detayını incelediğimde, ek ücretlerin 9222 şeklinde yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliklerin iznim olmadan yapıldığını belirttim. Müşteri hizmetleri bu abonelikleri iptal etti; ancak ücret iadesi için başka bir numara vererek orayı aramamı söyledi. Verilen numarayı aradığımda ise sadece “arama kaydınızı aldık, geri dönüş sağlayacağız” şeklinde bir sesli mesajla karşılaştım ve henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan başlatılan bu 9222 abonelikleri nedeniyle yaklaşık 1.050 TL tutarında fazla ödeme görünüyor. Tarafımdan kesinlikle onaylanmamış bu aboneliklerden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde bende mağdur edildim. İtiraz için aradığımda telefonunuzdan ayarlar kısmından abone olmuşsunuz. Bizim yapacağımız bir şey yok denildi. Bu kadar kontrolsüzce işlem yapılmaz. Maalesef sisteme abone edip gereken yapılmıyor. Mağdur kullanıcı oluyor. Bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması adına güvenlik onay vs. Basamak basamak detay belirtilmeli. Bizlik durum değil işin içinden çıkılmamalı. Firmanın bu sorumluluğu alması gerektiğini düşüyorum. İnşallah bizim gibi çok mağdurlar oluşum sağlarsa T. Telekom gibi benzeri firmalar kendini yeniler, yaşanılan kayıpların karşılanmasını veya bir sonraki faturada düşülmesini gerçekleştirir.