to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım sorun Türk Telekom ve veremediği hizmetle ilgili. Aynı mahallede fakat farklı sokaklarda iki aboneliğim var. Sonu 46 ile biten, 20. Sokak'taki eski olan sabit telefon hatlı internetimizi, evimiz yıkılacağı için farklı bir adrese, Yıldırım Mahallesi'ne nakil ettirmek istedim. Çok basit bir işlem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerindeki çalışanlar mevcutta aktif olarak kullandığım, sonu 18 ile biten, 14. Sokak'taki aboneliğim üzerinden işlem yaptılar. Çağrıda defalarca teyit etmeme rağmen hata üstüne hata yaptılar. Şu anda yeni taşınılan Yıldırım Mahallesi'nde internet var fakat aktif olarak kullanmam gereken 14. Sokak'taki internetimi kestiler. Türk Telekom olarak kullandığınız sistem tamamen işlevsiz. Üç gündür internet kullanamıyorum. 'Bölgenizde sıkıntı mevcut' ya da 'internetiniz sorunlu' gibi cevaplar alıyorum. Nakil işlemini talep etmeden önce iki internet de aktif ve sorunsuz çalışıyordu. Bu kadar işini bilmeyen insanı bir araya toplamanız üzücü. Çağrıda yönetici ile görüşmek istedim, o da mümkün olmadı. 12 kez temsilciyle görüştüm, sadece iki kişi sürecimi anladı fakat hiçbir çözüm sunulamadı. En acil şekilde dönüş bekliyorum. Ben home office çalışan biriyim ve üç gündür mağdur ediliyorum.
Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Taşınma sebebiyle nakil başvurusu yaptım. İlk başvurumu 30 Aralık'ta yaptım, bir sonraki güne sabah 08:30-13:30 randevusu verdiler. Ne geldiler ne aradılar, hiçbir şekilde tepki vermediler. Sonrasında bir randevu daha oluşturdum, 2 Ocak'a randevu verdiler. Yine ...
Taşınma sürecinde Türk Telekom ile yaşadığım sorun bizi mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemlerimi yaptırmak istedim, fakat adresi doğru belirtmeme rağmen deneyimsiz çalışanlar yüzünden net bilgi alamadım ve adresimde hat olmadığı söylendi. Daha sonra yaşadığım adreste ha...
( Bu yazı yetkili Türk Telekom'a atılan bir mail dir. ) öncelikle merhaba diyerek sözlerime başlamak istiyorum. Mağduriyet hat safhada olduğu için bu şekilde siz yetkililere mail atma gereği duydum. Belki sesimi ve bu durumda olanların sesini duyarsınız diye ki bu şekilde mağdur olanların sayısı azı...
İş yeri değişikliği nedeniyle nakil işlemi için Türk Telekom'u aradım, işlem tamamlandı dediler. Adresi teyit etmediler. Bunun sonucunda ev internetim yanlışlıkla başkasının adresine taşındı. Bir haftalık uğraşım sonucunda iş yeri değişikliği yapıldı fakat ev internetim halen kesik. Sürekli aradım, ...
02.10.2024 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak Türk Telekom geleceğine dair de haber vermiyor, şikayet ediyorum yine de çözüm bulmuyorlar. Kaç kere randevu aldım tekrar tekrar, ne arayan var ne soran. Sonradan geleceğiz dedikleri gün 12'siymiş, onu da iptal edip 16sına geleceklermiş diye mesaj g...
Yorumlar