Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Deneyimi: Ücretsiz Deneme Yanıltması Ve Bitmeyen Borç Çilesi

Müşteri Deneyimi: Ücretsiz Deneme Yanıltması Ve Bitmeyen Borç Çilesi
profile
13 Şubat 2025 23:55
1.401

Telekom'dan yeni hat alırken tamamen ücretsiz deneme amaçlı verdiler. Televizyon alışkanlığı olmadığı için 1 ay sonra cihazı teslim etmek istedim. 4 ay dolmadan teslim edemeyeceğimizi ve aboneliğin kapatılamayacağı belirtildi. 4 ay evde Tivibu cihazı kaldı. 4 ay dolunca bayiye götürüp abonelik iptali ve cihazı teslim etmek istediğimizi söyledik. Hatlarda sorun var diye teslim almak istemediler. Bir gün içinde 4 kez bayiye gittim ve nihayet tamam teslim alalım dediler. Teslim ettiğim cihazı ve kumandası kablosu vs kontrol edildi, tamam alalım dediler. Bu kez 187 lira borç çıktı. Ücretsizdi deneme içindi vs tartışma sonrası el mahkum parayı ödemeden iade alamazlarmış. Tamam dedim, parayı ödedim ve ürünü teslim edip kurtulduk. Ama kurtulamamışız, hala mesaj ve telefonla arayarak iptal değerlendirme aşamasında ama bu sürede bizim yeni borcumuz oluşmuş, borç ödememiz gerekiyormuş. Mahkemeye icraya vereceklermiş, tehditler devam ediyor. Ben cihazı teslim ettim, kullanmıyorum ve teslim ettiğime dair belgem var. Onu da paylaşıyorum. Memlekette insanları bu kadar mağdur etmeye çalışılmasına dur denilmesini istiyorum. Konunun yetkili kişilerce takip edilip değerlendirilmesini, hizmet politikanız gereği müşteriyi mağdur etme lüksünüzün olmadığını hatırlatır, mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mart 2024 11:14
4.043
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2024 20:37
1.088
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ocak 2024 13:52
2.058
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Nisan 2024 11:48
577
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri