Mobil Veri Kullanımı Yüzünden Bakiye Sıfırlandı

Remzi

05 Mart 2025 00:13

529

Türk Telekom hazır kart kullanımına geçtim. Telekom uygulamasından Bakiye yükle ikonundan bakiyemi 02 mart 2025 günü yükledim. Daha paket alımı yapmadan 03 mart 4 Mart gibi bir süre içinde paket yüklemeden bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Müşter hizmetleri ile yaptığım görüşmede. Bakiye yüklendiğinde mobil verinizi kapatmayıp internet kullanımı yapıldığında bakiyenizden düşer dendi. Bende böyle bir açıklamanın Telekom uygulamasında olmadığını ve bana bu şekilde bir bildirim yapılmadığını söyleyince. Uygulamadan yüklenen bakiyelerde bildirim yapmıyoruz yanıtını aldım. Peki benim suçum ne. Ben nereden bileyim böyle bir durum yaşanacağını, müşteri haklarına ihlal değil midir bu. Telekom'dan ve bu sorumsuz durumun düzeltilip pra iademin yapılmasını istiyorum. Bu devirde kimse parayı sokakta bulmuyor maalesef. Paramı sokağa atmak istemiyorum ve Telekom'un buna bir çözüm üretmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Çağrı Merkezini Aramak 72TL

Nermin

Türk Telekom

16 Eylül 2024 14:55

1.342

Türk Telekom firmasına Vodafone dan mobil üyelik için geçiş yaptım. Türk Telekom internet sayfasından maksimum 750 TL para yükledim. Tek seferde maksimum bu kadara izin vermişler. İnternetten 2. Defa para yükleme yapmak istedim. 250 TL şeklinde ama sistem buna izin vermedi. Bayilerden yapmanız lazım...

turk-telekom-cagri-merkezini-aramak-72tl-2.pdf

turk-telekom-cagri-merkezini-aramak-72tl-1.pdf

Ercan sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom'da İstenmeyen Paket Yüklemesi Ve İade Sorunu

Ercan

Türk Telekom

20 Ocak 2025 11:20

2.118

Bugün Türk Telekom'daki hazır kartıma 250 lira yükledim. Hediye edilmesi gereken 3gb internet yüklenmediği gibi hesabımdaki bakiye de kullanılarak ve bana hiç sorulmadan ok de alınmadan hiç ihtiyacım olmayan, gecen ay kullandığım paket otomatik olarak yüklenmiş. Ben paket bittikçe otomatik tekrar yü...

Yanlış Yönlendirme Ve Kullanılmayan Paketin Ücreti

Sabriye

Türk Telekom

14 Aralık 2024 17:59

2.438

Türk Telekom Bu ay içinde bitecek olan paketimi yenilemek için mobilde Telekom sayfasını açtığımda, paket yeniliyorum diye 15 GB ek paket internet almışım. Bugün (14 Aralık 2024) tarihinde arkadaşıma tavsiye etmek için mobil sayfasını açtığımda, beş yüz küsurluk faturayı görünce çok şaşırdım ve olay...

Yanlış Yönlendirme Ve Kullanılmayan Paketin Ücreti

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hizmet Açma Kapama Ücreti

Aylin

Türk Telekom

05 Ağustos 2023 19:04

1.214

Türk Telekom'dan sabit internet kullanıyorum. Son ödemesi 16 Haziran olan faturamı ödemeyi unutmuşum. Meğer fatura ödenmeyince hizmet kısıtlanıyormuş Hala ödenmezse hizmet durduruluyormuş. Bana hiçbir uyarı gelmedi kapatılacağına dair. Normalde mobiller de uyarı geliyor. 27 haziranda ödememi yaptım....

4 Destek

Nakil İşleminde Yaşanan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği

Gözde

Türk Telekom

12 Haziran 2025 13:29

1.802

05.06.2025 tarihinde Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetini taşındığım için nakil etmek istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda olumlu bir şekilde bütün işlemlerimi halletti ve yoğunluktan dolayı 12.06.2025 tarihinde kurulum için geleceklerini söyledi. Daha sonra 06.06.2025 tarihinde mesajla k...

2 Destek