Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Modem Ücreti

ID:32945123

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve Modem Ücreti

Mustafa

04 Temmuz 2025 20:42

647

Türk Telekom'a ait 8857669672 numaralı ev internetimi yaklaşık 5-6 aydır deprem bölgesine gittiğimden dolayı, hat olmadığı için kullanamıyorum. Yani sorun benden kaynaklanmıyor. Kullanacağım diye ödenmemiş faturamı ödeyemedim ve hattımı dondurdum. Bir hafta önce müşteri yetkilisi, ödenmemiş faturalarınızı ödeyin, icraya düşmesin diyerek beni bilgilendirdi. Ödeme yaptığımda aboneliğimi kapatmak istediğimi söyledim, sorun olmadığını belirttiler. Modem ücreti çıkacak mı diye sordum, çıkmayacağı söylendi. Ancak bir hafta önce ödediğim faturalar ve kapatılmasını istediğim, kullanmadığım aboneliğim için bir hafta içinde iki fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu sefer modem ücreti denildi. Böyle bir durum olamaz. Şu anda kullanmadığım internet için yüksek modem ücreti talep ediliyor ve müşteri yetkilisi ne yapacağını bilemiyor, telefonu kapatıyor. Kullanmakta olduğum faturalı telefon hattımı da iptal edeceğim ve bu yansıyan ücreti ödemeyeceğim. Sorunum çözülmedikçe her kurumda, platformda ve kanuni yollarla hakkımı arayacağım.

Gelişme

04 Temmuz 2025 20:31

Türk Telekom yetkililerinden görüşecek bir kişi bulamıyorum defalarca aramama rağmen bütün müşteri yetkileri yüzüme telefonu kapatıyorlar kapatıldığını kendilerinin söylediği aboneliğimle ilgili bana fatura çıkarıldığını söylüyorum ve borçlarımı ödediğimde herhangi bir modem ücretiniz yoktur denildiği halde bana 1229 TL modem ücreti ve kapattığım internetimin faturasını bana çıkarıyorlar

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası Sonrası Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücret Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 00:26

817

8846200711 hizmet numarası ile Türk Telekom evde internet abonesiyim. Evime internet bağlantısı yapıldıktan bir yıl sonra modem arızalandı. Modem garantili olduğu için değiştirildi, ancak o günden sonra düzgün internet kullanamadım. Sürekli kopma yaşadım, internet hızı düştü ve modeme Wi-Fi bağlantı...

Modem Arızası Sonrası Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücret Talebi

1 Destek

TTNET'in Yaşattığı Mağduriyet

Abdi

Türk Telekom

12 Haziran 2024 11:51

1.000

Türk Telekom'un 8810323650 hizmet numaralı internet hattını kullanıyorum. Son bir haftadır internetimde yaşadığım kopmalar beni gerçekten çileden çıkardı. Evden çalışıyorum ve internet zorunlu kullanmam gereken bir hizmet ancak internetimdeki bu sorun sebebiyle iş yerimle de sorun yaşıyorum. Ve 3 gü...

Türk Telekom'un İlgisizliği Ve Haksız Borçlandırma

Orhan

Türk Telekom

07 Kasım 2024 19:59

1.236

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mayıs ayında interneti kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Arızanın Eylül ayında giderileceği ve böyle kapatmamam üzerine yeni bir abonelikte yüksek bir fiyatın olacağı söylenerek ikna edildim ve dondurma işlemi yapıldı. Ama Eylül ayında da sorun çö...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Depremzede Müşteriye Haksız Taahhüt Uzatımı

Deniz

Türk Telekom

09 Ocak 2025 10:32

5.646

Bir Hatay depremzedesi olarak Türk Telekom internetimi kapattıramıyorum. 7038975970 numaralı hattımızı depremde ofisimizde kullanıyorduk ve deprem olduğunda ofisin de yıkılacağını düşünerek binayı terk ettik. 6 ay sonra Türk Telekom tarafından aranmalar başladı, faturanızı ödeyin diye. Ödemek yerine...

Depremzede Müşteriye Haksız Taahhüt Uzatımı

Modem Ücreti Ve Yanıltıcı Fatura Sorunu

Özkan

Türk Telekom

05 Aralık 2024 10:48

841

Sevgili Türk Telekom, öncelikle selamlar. Benim şikayetim, hiç şebeke yokken ev internetimi kapattırdım ve bu yüzden bana modem ücreti diyerek 850 TL'lik bir fatura kesilmiş olması. Bana söylenen, modemi teslim etmem halinde borcun iptal olacağı ve gözükmeyeceği idi. Sonra taahhüdünüz bitmiş dendi, ...