Kullanılmayan Yurt Dışı Servisi İçin Haksız Ücretlendirme

Yurt dışında kullanmak için yurt dışı haftalık paket aldım. Ancak bu paketi hattım yurt dışına açık olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadım ve yardım alamadım. Yurt dışında mağdur edilmeme rağmen müşteri hizmetleri kendi kusurlarını kabul etmeyip konunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyor....

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, 27.08.2025 - 27.09.2025 fatura döneminde, 837 TL tutarında 3 günlük yurt dışı kullanım ücreti haksız şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Bana 19, 20 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde yurt dışı kullanımım olduğu belirtilmiş, ancak bu tarihlerde hiçbir bilgilendirme me...

15.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, tarife değişikliği için aradıklarını söylediler. Ben de araştırıp dönüş yapacağımı söyledim. Aynı gün içerisinde araştırıp Türk Telekom'un uygulamasından bana sunulan paketlerden birini tercih ettim, aynı gün içerisinde onaylandı. Ama 23.01...

03.03.2025 tarihinde iptal ettiğim Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin 3 gün geçmesi nedeniyle, normalde 260 lira olan faturam yerine tarafıma 1.323,25 lira fatura kesildi. Yetkili servisle yaptığım görüşmede, faturanın kullandığım gün sayısına göre düzenleneceği söylendi; ancak herhangi bir düz...

Türk Telekom faturalı hattımın tarife bitiş tarihi 27.04.2025. Ben de 4 Nisan 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Son 23 gün kaldığı için cayma bedeli olmamasına rağmen, son faturama cayma bedeli yansıtılmıştır. Ne bayiler ne de çağrı merkezi bunun bir açıklamasını yapamıyor. Bilgilendi...