Köyümüzde Süregelen İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom'un Yetersiz Hizmeti

Demet

27 Temmuz 2025 10:24

470

Merhaba,
Ben Demet Ö******. Babam Ş***** K***, Kastamonu ili Cide ilçesi Taşoluk Mahallesi (Küme Evleri) adresinde ikamet etmektedir.
Köyümüzde Türk Telekom tarafından sağlanan ev internet hizmetinden aylardır faydalanamıyoruz. Her ay düzenli olarak faturasını ödediğimiz internet hizmeti tarafımıza sunulamamaktadır. Konuyla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize ve çok sayıda şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.
Aylar sonra gelen bir teknik ekip tarafından sorunun giderildiği belirtilmiş, ancak yapılan işlem son derece özensiz ve geçici olmuştur. Kablolar gevşek ve alçakta bırakıldığı için köyden geçen tırların geçişi sırasında kopmuştur. Sonrasında gelen teknik ekiple iletişime geçtiğimizde, ilgili görevli şahsi nedenlerden dolayı 3 hafta içinde tekrar geleceğini bildirmiş; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu derece ilgisiz ve yetersiz hizmet sunması, biz kullanıcılar açısından büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır. Hizmetin aksamasının nedeni köyde yaşıyor olmamız mıdır, yoksa genel bir ilgisizlik mi söz konusudur?
Köyümüzde telefonla iletişim oldukça zor olduğundan internet, iletişim açısından yaşamsal öneme sahiptir. Bu nedenle, mağduriyetimizin en kısa sürede kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm kurumlara başvuracağımı ve süreci kamuoyuna taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, faturanın son ödeme tarihine gelindiğinde sürekli aranıyor olmamız, ancak hizmet konusunda hiçbir geri dönüş alamamamız da ciddi bir çelişki ve kurumsal sorumsuzluk örneğidir.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Demet Ö******

Demet

30 Temmuz 2025 10:59

Hiçbir dönüş veya çözüm olmadı. Sayın Ü*** Ö*** ile iletişime geçeceğim ancak bu şekilde hallolacak sanırım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır İnternet Bağlantısı Yok, Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Dursun

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:12

413

Yaklaşık iki aydır Kastamonu/Cide ilçesi (şehir merkezi), Kasaba Mahallesi Atatürk Caddesi O**** G***** Sitesi'nde ev interneti hizmeti alamıyorum. Mahallemizde hat ve altyapı olmadığı için internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her sefe...

Osmanefe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un İletişim Eksikliği Ve Destek Yetersizliği

Osmanefe

Türk Telekom

01 Kasım 2024 17:46

Sayın Türk Telekom yetkilisi, evime internet hizmeti sağlamak amacıyla başvuru yaptım ancak yaşadığım teknik sorunlar ve başvuru sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ilerleme kaydedemedim. Defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalışmama rağmen, ne yazık ki sorunumla ilgili herhangi bir çö...

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Köyde Türk Telekom Hattı Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum

Tuncay

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 18:08

298

Giresun ili Tirebolu ilçesine bağlı Ketençukur köyünde Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Son 2-3 haftadır hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde hattım tam çekiyor gibi görünse de ne internete bağlanabiliyorum ne de düzgün bir şekilde görü...

Türk Telekom Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu

Nurhan

Türk Telekom

09 Temmuz 2024 10:51

543

Kastamonu/İnebolu Örtülü Köyünde diğer hanelerde Türk Telekom Net mevcut olmasına rağmen, ben hanem için 7 ay önce eve internet için başvuruda bulundum ve dönüş alamayarak mağdur bırakıldım. Türk Telekom'dan Görevliler geldi. Baktı ve bilgi vermeden gittiler. Birçok defa Tekrar aradık ayrıca İnebolu...

Türk Telekom İnternet Sağlanmaması Hizmet Verilmemesi

Nailcan

Türk Telekom

26 Mart 2024 23:14

1.255

Türk Telekom kurumu tarafından 2022 yılı Haziran ayı itibarıyla yaklaşık 21 aydır tarafıma ev interneti hizmeti sağlanmamaktadır. Konuyla ilgili sürekli mağduriyet yaşamaktayım. Açılan şikayet ve talep kayıtları kurum tarafından görüntülenmektedir. Adreste herkes altyapı kullanırken, bana hizmet sağ...