to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve firmaya iletişim numarası olarak verdiğim şahsi mobil hattımdan, 2 gün boyunca çok sık şekilde arandım. 18 Mart 2026 tarihinde saat 14:48’de gelen aramayı, müsait olmamama rağmen konuyu öğrenebilmek için açtım. Konunun ne olduğunu sorduğumda sadece “bilgilendirme” denildi, detay verilmedi. Bunun üzerine, “Çok elzem bir şey mi? ” diye sorduğumda, adının B**** olduğunu söyleyen görevli tarafından “Olmasa aramazdık herhalde.” şeklinde kaba ve azarlayıcı bir cevap aldım. Kendisinin ses tonu ve üslubu son derece saygısızdı ve ne anlatmak istediğini de net şekilde ifade etmediği için, tam olarak ne hakkında arandığımı anlayamadım.
Müşterilerin bu tarz saygısız ve azarlayıcı bir üslupla muhatap olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, şikayetimin kayda alınmasını, ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekirse telefonda doğru iletişim ve müşteriyle konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bahsettiği “bilgilendirme” nin neyle ilgili olduğunu da öğrenmek istiyorum. Hafta içi saat 18:00 sonrası veya Cumartesi günleri 12:00 sonrası aranırsam, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için görüşme yapabilirim.
Bu süreçte hem tarafıma yapılan bilgilendirmenin içeriği hakkında açık ve net şekilde bilgi verilmesini hem de benzer bir üslubun başka müşterilere karşı tekrar edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
21.10.2025 tarihinde ev internetimde tamamen bağlantı kesildi ve bu nedenle sabah saatlerinden öğleden sonraya kadar (2-3’e kadar) müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Görüşmelerim sırasında yetkili olarak kendini “E***” diye tanıtan bir kişiyle karşılaştım. Bu kişi, müşteriyle n...
Türk Telekom ev interneti başvurusu için çağrı merkezi üzerinden kurulum randevusu aldım. 20.12.2020 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendiği için tüm günümü buna göre ayarladım ve evde bekledim, ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi. Randevu saatleri geçtikten so...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 15.03.2026 tarihinde saat 17.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hem internet kopma sorunumu bildirdim hem de d...
29 Ocak 2026 saat 11.12’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ev interneti, özellikle de fiber internet kurulumu için aradım. Görüşmem sırasında temsilci E*** isimli çalışanla konuşurken, çağrı devam ederken bir anda ses kesildi ve görüşme tamamen sonlandı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ge...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
Yorumlar