to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Mağduriyetim
Türk Telekom evde internet aboneliğimde kampanyalı paket kullanıyorum. Taahhütnamem 20 Haziran’da bitecekken, sistemde bitiş tarihi hiçbir onayım ve bilgim olmadan 20 Kasım olarak görünmeye başlamış. Daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “bana fark etmez, aramanıza gerek yok” demiştim, ancak buna rağmen taahhüt tarihimin bu şekilde ötelenmesi beni mağdur etti.
17 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00 civarında durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece mevcut 370 TL’lik ödenmemiş faturamı ödemem gerektiği, borcu ödedikten sonra taahhüt tarihini ekranda net olarak görebilecekleri söylendi. Şu anda sistemde yalnızca 20 Kasım tarihi göründüğü, detayların net olmadığı iletiliyor, bu da taahhüdümün keyfi şekilde uzatıldığı izlenimini veriyor.
Ben borcumu ödedikten sonra taahhüdümün, ilk belirtildiği gibi 20 Haziran tarihinde sona ermiş kabul edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüdümün bilgim dışında uzatılması nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
