to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Türk Telekom Hattım Üzerinden İzinsiz Mobil Abonelik ve Ücretlendirme
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait olan Türk Telekom hattı üzerinden, bilgim ve iznim olmadan mobil uygulama ve içerik servislerine (örneğin PUBG, dijital oyun servisleri, eğlence abonelikleri vb.) abonelikler başlatılmıştır.
Bu abonelikler hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşmiş ve faturama yansıtılmıştır. Durumu araştırdığımda, telefonuma bulaşan kötü amaçlı bir yazılım aracılığıyla bu bağlantıların rehberimdeki kişilere de gönderildiğini ve virüsün otomatik yayılım gösterdiğini tespit ettim.
İlgili hizmetlere bilinçli olarak abone olmadım, herhangi bir SMS, onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Bu nedenle;
1. İzinsiz başlatılan tüm mobil içerik servislerinin iptal edilmesini,
2. Faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini,
3. Hesabım ve hattım için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını,
talep ediyorum.
Bu durumun tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını arz ederim.
09 Temmuz 2025 tarihinde telefonuma kötü amaçlı bir bağlantı (virüs) yoluyla izinsiz erişim sağlanmış ve Türk Telekom hattım üzerinden onlarca dijital içerik ve oyun aboneliği başlatılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamış, sistem tamamen otomatik şekilde yürümüştür.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini saatlerce aramama rağmen kesinlikle bağlanamadım. Sorunun çözülmemesi ve bir muhatap bulamamak beni son derece mağdur etmiştir.
Faturama yansıyan bu ücretlerin iade edilmesini, aboneliklerin iptal edilmesini ve bu tarz güvenlik açıklarının önlenmesi adına acil destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gereği yapılmazsa BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Türk Telekom mobil hattım (son dört hanesi: 5897) üzerinden iznim ve onayım olmadan “Komik Videolar” gibi uygulamalara abonelik yapılmış. Son 2 aydır faturama bu şekilde ek ücretler yansıyor. Daha önce başka operatörler de kullandım, ancak bu kadar kötü bir deneyim hiç yaşamadım. Nasıl olur da benim...
Türk Telekom hattım üzerinden onayım olmadan PUBG mobile uygulaması satın alınmış Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bayanın yapabilecekleri bir şeyin olmadığını onay mesajımı görüntülediğini aktararak hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Daha sonrasında farklı bir temsilciye bağla...
Türk Telekom mobil hattımız eşim adına kayıtlı. Yaklaşık 15 gün önce, bilgimiz ve onayımız dışında bir oyun aboneliği başlatılmış. Abonelikle ilgili sadece SMS ile bilgilendirildik ve faturamıza 3 parça halinde toplamda yaklaşık 200 TL yansıtıldı. Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizme...
21 Ekim 2026 tarihinde, Türk Telekom hattıma ait faturamda bilgim dışında PUBG isimli bir oyun için 2.750 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oyun oynarken tanımadığım kişiler tarafından telefon numaram ve şifrem istenmiş, ardından hattımdan bu ücret çekilmeye başlamıştır. Bu durumun a...
Yorumlar