İzinsiz 9222 Aboneliği Nedeniyle 250 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve bugüne kadar 9222 benzeri hiçbir servise isteyerek abonelik yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında, 30 Ocak 2025 tarihinde saat 13:10 sularında ve 4 Şubat 2026 tarihinde saat 13:08 sularında, 9222 numarası üzerinden nasıl gerçekleştiğini bilmediğim bir şekilde mesaj yoluyla bir servise abone edildiğimi fark ettim. Bu abonelikler nedeniyle faturama toplamda yaklaşık 250 TL ek ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildi; ancak bu işlemin nasıl ve neden yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ücretlerin haksız olduğunu, benim onayım ve bilgim olmadan böyle bir abonelik başlatıldığını belirtmeme rağmen, yansıtılan tutarın iade edilmeyeceği ve ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 250 TL’lik tutarın tamamının iadesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşanan süreç hakkında tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.