to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Balçova’da D-Smart Net “Aile Spor GO Aile VDSL 35 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyorum. Cumartesi gününden beri evimde kesinlikle internet bağlantım yok ve bu süre içinde sorun bir kez bile düzelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde aynı modem ayarlarını tekrar tekrar yaptırdılar ve referans kayıtları açtılar ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son iki aramamda, artık aynı işlemlerin defalarca yapıldığını ve sorunun çözülmediğini söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan çok paket satmaya yönelik, son derece yetersiz ve manipülatif bir tavır sergiliyorlar.
Tarafıma teknik ekip yönlendirildiği söylense de eve gelen giden olmadı. Sadece Türk Telekom’un dış hat kontrolü yaptığı, ben evde yokken dış kablolara bakıldığı ve bir sorun olmadığı ifade edildi. Eve gelip hattı ve modemi kontrol eden, sorunu gerçekten inceleyen kimse olmadı. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin eve yönlendirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Abonelik numaram: 62250772.
İzmir Balçova’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce interneti bağlattığımdan beri hem hız çok düşük hem de bağlantı sürekli kopuyor. Video bile izleyemiyorum, Youtube.com çoğu zaman açılmıyor ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlatma aşamasında bana bölgemde fibe...
Türk Telekom üzerinden İzmir Urla’daki evimde limitsiz 35 Mbps sabit internet kullanıyorum, 30 Mart’tan beri, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık ve bağlantı ekipmanlarımda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kontrol edece...
Türk Telekom’un İzmir Menderes Yeniköy Mahallesi’nde bulunan VDSL ev internet aboneliğimde, 35 Mbps hız değerine sahip paketi kullanmama rağmen, bir yıldan fazla bir süredir internet hizmetini taahhüt ve paketimde belirtilen şekilde alamıyorum. 2025 yılı Ocak ayından itibaren hız problemim sürekli d...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde en az 20–25 defa kopma yaşıyorum. Televizyondan ve telefondan video izlerken sürekli donma oluyor, sosyal medyada bile sayfalar yüklenmiyor, interneti verimli şekilde kullanamaz ha...
Türk Telekom ev internetimi İzmir Balçova’daki adresimde kullanıyorum ve internet hızım uzun zamandır kabul edilemeyecek derecede düşük. Hız düşüklüğünden bile öte, bağlantı sürekli çok zayıf olduğu için hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Defalarca sorun yaşadım, müşteri hizmetlerini aradık, eki...
Yorumlar