Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

ID:34269791

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Şule

18 Kasım 2025 13:49

540

Tetenet’in Aydın Çine Çaltı Mahallesi’ndeki internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ekipler gelip altyapının mevcut hızımı desteklemediğini belirttiler ve 16 EDS hıza düşürmemi önerdiler. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İki hafta boyunca internetim olmamasına rağmen hız düşürme işlemini gerçekleştirdim fakat bağlantı yine de sağlanmadı. Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeni bir arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve baştan savıldım. Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de toplam 2080 TL (fatura ve taahhüt bozulduğu için ceza dahil) ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca, müşteri numaram: 7018644562.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda aynı gün içinde çözülmüştü; ancak bu kez hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Hizmetim taahhüt kapsamındaydı ve taahhüdüm de bu süreçte bozuldu.

Hizmetimin acilen düzeltilmesini ve hizmet alamadığım süreye ait faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eyup

Türk Telekom

14 Ekim 2025 10:26

736

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...

1760428327764.img-0348.jpg

1760428323254.img-0349.jpg

1760428310279.img-0351.jpg

1760428304917.img-0352.jpg

1760428299899.img-0353.jpg

1760428294166.img-0354.jpg

1760428277073.img-0355.jpg

Bilal sonucu yetersiz buldu

5 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bilal

Türk Telekom

03 Eylül 2025 18:38

354

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu durum Aydın Efeler adresimde yaşanıyor. Benzer sorunları daha önce de ara ara yaşamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, modemi kapatıp açtım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri tarafın...

2 Destek

10 Aydır Süren TTNET Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 11:35

386

TTNET ev interneti hizmetinde, 06.10.2024 tarihinde 35 Mbps paket tanımlandığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 aydır her 10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu sorun nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte onlarca kez TTNET müşter...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Muhammet

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 14:36

1.553

Türk Telekom Yetkililerine, Hesap numaram 8844994577 - Mersin/Akdeniz 30.06.2025 tarihinde evime Türk Telekom sabit internet kurulumu yapılmıştır. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden tek bir gün bile faydalanamadım. Kurulum yapılmış gibi gösterilip, sistem üzerinden işlem tamamlanmış olsa ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Burak

Türk Telekom

03 Temmuz 2025 10:12

1.459

Merhabalar, TTNET AŞ şirketinden aldığım internet hizmetinin nakil işlemlerini haziran ayı başında gerçekleştirdim. Buna istinaden sürekli hız ve kopma problemleri yaşadım. Son arıza kaydımı 22.06.2025 tarihinde oluşturdum. Gelen ekip arkadaşları, 'Altyapınız yetersiz, siz burada hizmet alamazsınız....