to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım “Fiberde Efsane Kampanyası” 500 Mbps fiber internetim, Merdivenköy Mahallesi’ndeki apartmanımızda salı gününden bu yana tamamen kesik durumda. Apartmanın bir tarafındaki dairelerde hiç internet yok, diğer dairelerde sorun yokken bizler dört gündür internetsiz bırakıldık.
Müdahale yapıldığı ve arızaya bakıldığı söylenmesine rağmen, her seferinde “şu saate kadar düzelecek” denilip süreler yalnızca uzatılıyor. Salı günü sisteme baktığımda çarşamba sabahı düzeleceği yazıyordu; daha sonra bu süre sürekli ertelenmeye başladı. Dün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu sabah 07.00’ye kadar çözüleceği söylendi, bugün uygulamaya baktığımda sürenin yine 09.00’a ertelendiğini gördüm. Aynı durum günlerdir devam ediyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, internet üzerinden de defalarca arıza kaydı oluşturmaya çalıştım; ancak uygulamadan arıza kaydı oluşturma özelliğinin kaldırıldığını fark ettim. Yani hem hizmet alamıyorum, hem de düzgün bir şekilde arıza bildirimi yapamıyorum. Dört gündür parasını ödediğim hizmeti alamıyor, üstelik bu mağduriyetimi belirtmeme rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir kalıcı adım atılmadığını görüyorum.
Merdivenköy Mahallesi’ndeki apartmanımızda internet kesintisi yaşayan tüm daireler olarak mağduruz ve bir an önce internetimizin kalıcı şekilde verilmesini, bu kesintinin ivedilikle giderilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi somut bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz. Talep edilmesi halinde müşteri/hizmet numaramı özel olarak paylaşabilirim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde cuma gününden beri internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
Türk Telekom’un Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 19.03.2026 günü akşam saatlerinden bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Arızanın başladığı gün Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu y...
Türk Telekom ev internetim 1 Aralık tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Atatürk Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. Beş gündür evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte ne bir çözüm üretiliyor ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten son derece ...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim 29 Ocak’tan beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Binamızdaki hiçbir dairede internet hizmeti yok, sorun yalnızca benim hattımda değil, tüm bina genelinde yaşanıyor. Çevremizdeki binalarda ise internet hizmeti var. Arıza kaydı açtıktan sonra ekipler ilk g...
Türk Telekom ev internetim tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir saniye bile internet kullanamıyorum. Modem açık, her şey normalmiş gibi görünüyor ama ortada internet yok. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durum artık sab...
Yorumlar