Türk Telekom Faturamda Açıklamasız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mesut · 2025-08-23T14:52:21+03:00

Türk Telekom Popüler tarifeye Temmuz 2025’te, aylık toplamda 154 TL (130 TL + 24 TL telsiz bedeli) olacağı belirtilerek geçiş yaptım. İlk faturam tam bir ay olmadığı için 51 TL gelmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir ek kullanımım veya ekstra ücretim olmadığı halde faturam 388 TL olarak geldi. Fatura detayında da herhangi bir açıklama veya ek ücret görünmüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve fazla alınan tutarın iadesini talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Online kanallardan da destek alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını, özellikle de yetkili biri tarafından aranmayı istiyorum. Telefon numaram: [5354****71].

Benzer Şikayetler

Faturada Anlaşılmaz Ek Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir

Türk Telekom

459

Türk Telekom Popüler 15 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayı faturasını eksiksiz şekilde ödememe rağmen, henüz ağustos ayı faturam kesilmeden 723 TL tutarında yeni bir borç görünüyor. Normalde faturam 270 TL civarında oluyor ve herhangi bir aşım ya da ek ücret yansıtılmadı. Faturamın detaylarını i...

faturada-anlasilmaz-ek-borc-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

faturada-anlasilmaz-ek-borc-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Mehtap

Türk Telekom

909

Türk Telekom faturalı hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdıktan sonra, Eylül 2025 dönemine ait 2140,96 TL tutarında beklenmedik şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarifenin aylık ücreti 500 TL’dir. Önceki aylarda da sürekli ek ücretler geliyordu a...

haksiz-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsiz-kalma-1.jpg

Türk Telekom Faturasındaki Beklenmedik Ek Ücretler Mağduriyet Yaşattı

Pinar

Türk Telekom

432

Türk Telekom mobil hattımda Temmuz ayı faturam 151 TL olması gerekirken, 388,5 TL olarak yansıtıldı. Faturamda beklemediğim ek ücretlerle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede, tarife onay mesajını onaylamadığım söylendi; ancak gelen tüm mesajları onayladım v...

turk-telekom-faturasindaki-beklenmedik-ek-ucretler-magduriyet-yasatti-3.jpg

turk-telekom-faturasindaki-beklenmedik-ek-ucretler-magduriyet-yasatti-1.jpg

1 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Jale

Türk Telekom

995

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...

1 Destek

1 Yorum

Faturamda Yüksek Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

735

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Eylül ve Ekim 2025 faturalarında yanlış ücretlendirme yapılmıştır. Üye olurken bana 280 TL aylık ödeme olacağı, 30-40 TL'nin de sim kart bedeli olarak her ay yansıtılacağı söylendi. Ancak faturalarım en az 500 TL'den başlıyor ve 700 TL'ye kadar çıkıyor. Faturada ek...

faturamda-yuksek-ucretlendirme-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg