to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım saat 19.30 civarında 5303***0215 numaralı hattımızla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Hattın sahibi olan dedem yüzde 40 engelli ve görme problemi olduğu için güvenlik teyidi sorularında arkadan kimliğinden gerekli bilgileri okuyarak kendisine yardımcı olduk, dedem de soruları yanıtladı. Buna rağmen güvenlik teyidinden geçemediğimiz söylendi.
Bu durumda yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, hatta beklemeye alındıktan kısa bir süre sonra ise telefon yüzümüze kapatıldı. Hem bu üsluptan hem de evden çıkamayan yaşlı ve engelli bir bireye telefondan dahi destek olunmamasından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Sorulara doğru cevap vermemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha sonra çağrı kaydımın dinlenilmesi ve konunun incelenmesi için tekrar aradığımızda da yine yardımcı olunmadı. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, görüşmeye ait çağrı kaydının detaylı şekilde dinlenmesini ve tarafımıza özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde saat 01:10 civarında, iznim ve bilgim dışında internet bilgilerim değiştirildi. Bu durumun farkına vardığımda hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı....
Türk Telekom bayisinin iş bilmezliği nedeniyle babam, hat taşıma işlemi için bayiye gittiğinde, 'Bir hafta içerisinde mevcut telefonunuza mesaj gelecek, mesaj geldikten sonra verdiğimiz hattı takıp kullanabilirsiniz.' denmiş. Ancak aradan 1 ay 15 gün geçmesine rağmen işlem gerçekleştirilmemiş. Türk ...
27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar ara...
Türk Telekom faturalı mobil hattımız yaklaşık 1 aydır kapalı durumda. Bu süre boyunca hattı tekrar açtırmak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Online işlem merkezi ve mağaza ziyaretleri dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim, ancak hiç...
Yorumlar