Cenaze Gününde Sürekli Aranarak Rahatsız Edildim, Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura İle Karşılaştım

Bahar

09 Eylül 2025 11:11

1.262

Mayıs ayı sonunda annemi kaybettiğim gün, Türk Telekom tarafından 5 dakika arayla farklı numaralardan sürekli olarak arandım. Cenazede olduğumu belirtmeme rağmen, 5 dakika sonra tekrar başka bir numaradan arandım ve bu durum defalarca tekrarlandı. Defalarca rahatsız edilince, artık anlatamayacağımı anlayıp numaraları engellemek zorunda kaldım. Ancak numaraları engellediğim için taahhüt bitişi gibi önemli bilgilendirmeler bana ulaşmadı ve bugün, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 1700 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Hattımın sonu 1324 ile bitmektedir ve bu fatura bana hiçbir açıklama yapılmadan yansıtıldı. Daha önce tarafıma herhangi bir taahhüt bitişi veya sözleşme süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece taahhüdümün bittiği söylendi.

Cenazede olduğum bir günde defalarca aranıp rahatsız edilmeseydim, numaraları engellemek zorunda kalmaz ve gerekli bilgilendirmeleri alabilirdim. Bu nedenle, bana yansıtılan 1700 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Çıkarılması

Tülay

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:15

398

Türk Telekom mobil hattımın (numaram:... 2948) taahhüt sürem dolduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine son 2-3 gün kala geçiş işlemlerim sırasında, üç günlük konuşmam ekstra olarak ayrı ücretlendirilmiş ve 1344 TL’lik beklenmedik bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu süre...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-cikarilmasi-1.jpg

Vefat Sonrası Hat İptalinde Yüksek Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Nihat

Türk Telekom

21 Eylül 2025 12:51

754

Türk Telekom’a ait 5384****54 numaralı hat, rahmetli babamın üzerine kayıtlıydı. Babamın vefatından sonra, bilmeyenlerin ulaşabilmesi için hattı birkaç ay daha açık tuttuk. Taahhüt bitene kadar devam ettik, ancak taahhüt bitiminden sonra faturalar aniden çok yüksek gelmeye başladı. Önceden 162 TL ol...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Fatura Yansıtıldı

Esma

Türk Telekom

15 Eylül 2025 23:03

370

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana, 1 aydan kısa süre kaldıysa herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak daha sonra 7958 numaralı hattı...

Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

04 Eylül 2025 16:08

777

9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara'da yaşayan annemin kullandığı, benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımın (053****99. ) taahhüt süresi sona ermiş. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadan, sadece SMS ile bilgilendirme gönderilmiş ve annem de yaşlı olduğu için bunu fark edememiştir. Yakla...

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Songül

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 02:41

948

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...

1 Destek