to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ayı faturasının 255 TL olması gerekirken 770 TL olarak geldiğini gördüm. Daha önce hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak bana internet aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Fakat internet kullanımım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi Z***** Hanım tarafından da oldukça kötü bir şekilde karşılandım.
Faturamın normal tutarı olan 255 TL dışında kalan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Hattım bana, Fuat Y**** adına kayıtlıdır ve numaram 5057***770’dir. Sorunun Çanakkale’de yaşandığını ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadığımı da belirtmek isterim. Konuyla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi belge de tarafıma ulaşmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla ücretin iadesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Eylül 2025 dönemine ait faturam 255 TL olması gerekirken 770 TL olarak geldi. Faturada internet aşımı olduğu belirtilmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde aşım bildirimi yapılmadı. Hattı kızım kullanıyor ve ek bir paket ya da otomatik yenilenen bir hizmet bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ayrıca dün Şikayetvar üzerinden de başvurdum, şikayetim yayımlandı ancak Türk Telekom'dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım 12 ay taahhütlü, cayma bedeli de bulunmakta. Faturayı henüz ödemedim.
İnternet aşımıyla ilgili bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturam normalde 255 TL gelmesi gerekirken, 770 TL olarak yansıtıldı. Faturada internet aşımı ücreti görünüyor fakat bana ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de aranarak uyarıldım. Bu durumun tamamen bilgisizliğim dışında gelişmesi ve herhangi bir uyarı yapılmadan yüksek bir ücret çıkarılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen Türk Telekom tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim. Müşteriye bu kadar duyarsız yaklaşılması kabul edilemez.
Faturamın 255 TL üzerindeki kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımız (050******97), annemin adına İstanbul’da kullanılmaktadır. Ağustos ayı için tarafımıza 1.164,89 TL tutarında beklenmedik derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir ücretlendirme veya aşım bilgisine ulaşamadım. Konuyla ilgili olarak ...
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom mobil hattımda, paketim 280 TL olmasına rağmen her ay 500 TL’nin üzerinde fatura gelmektedir. Son olarak bu ay 800 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım. Paket değişikliğini bile telesekreter üzerinden yapmama rağmen, fatura tutarlarında hiçbir düzelme olmadı. Faturalar...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 350 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 5011****61 numaralı hattıma ait bu faturada, özellikle internet aşımı nedeniyle yüksek bir tutar yansıtılmış. Faturadaki detayları inceledim ve kullanım bilgilerimi kontrol ettim. İ...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemine ait faturalarımda beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde aylık 70 TL civarında fatura beklerken, 590 TL gibi anormal derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada bu tutara sebep olabilecek herhangi bir ek...
Yorumlar