to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden, başka birinin üzerine kayıtlı olan bir hat için kendi adıma mobil imza başvurusu yaptım. Hattın bana ait olmadığını en başından itibaren defalarca kez belirttim, buna rağmen işlemler benim kimliğimle yapıldı ve mobil imzanın bana açılacağı söylendi. Buna rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı.
Bu süreçte, bildiğim kadarıyla 59 TL mobil imza ücreti alındı ve ayrıca “hat değişikliği” adı altında ekstra bir ücret daha tahsil edildi. Yani hem işlem sonuçlanmadı, hem de ücretler alınmış oldu. Üstelik ne bana ne de hat sahibine süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor ve sorun sürekli olarak çözülmeden bekletiliyoruz.
Hamileliğimin 9. Ayında olduğum için, özellikle işlemlerimi kolaylaştırmak amacıyla mobil imza almak istemiştim. Bu kadar önemli ve hassas bir dönemde, telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir sonuç alamadım, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim daha da arttı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ne benimle konuşurken ne de hat sahibiyle konuşurken yardımcı oldular, tutumları son derece yetersiz ve olumsuzdu.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha asla Türk Telekom kullanmayacağımı, müşterileriyle kesinlikle ilgilenmediklerini düşündüğümü ve en kısa sürede hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Taşıma sırasında tarafıma herhangi bir ek masraf çıkarılması halinde bu durum için de ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle vurguluyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hem işlemin derhal tamamlanmasını ya da ücretlerimin eksiksiz iade edilmesini, hem de tarafıma ve hat sahibine sürecin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımak için işlemlerimi yaparken, taahhüdümün son günü olan 26 Ocak’ta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 20.00 civarında Türk Telekom’u arayarak numaramı taşıma sürecinde hattımın askıya alınmasını ve ertesi gün aynı abonelik haklarımın ...
Türk Telekom üzerinden mobil imza başvurumu 05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Yapılan bilgilendirmede işlemin en geç 48 saat içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, başvuru süresi içinde herhangi bir sonuç alamadım. Bu işlem için hattımdan ücret tahsil edilmesine rağmen mobil imza hizme...
Türk Telekom’dan numara taşıma yöntemi ile mobil hat satın aldım. İki hattım bulunuyor ve Türk Telekom’a taşımak istediğim numarayı ailem kullanıyor. Numara taşıma işlemi sırasında hattı bizzat benim teslim alacağım belirtildiği için, irtibat numarası olarak özellikle kendi kullandığım hattın aranma...
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıl...
07.04.2026 tarihinde Türk Telekom’a web üzerinden mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum. 09.04.2026 tarihinde tekrar arandım, gerekli tüm bilgilerim alındı, başvurumun onaylandığı ve işlemin gerçekleştiği söylendi, hatta şifre bilgisi de tarafıma iletildi. Görüşmede, hattın kurye ile teslim ...
Yorumlar