Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35825311

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Magnet İnternet İptali Sonrası Haksız Ücret İtirazı

profile
Engin
Türk Telekom
25 Nisan 19:44
36

Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için Türk Telekom’un magnet internet aboneliğini başlattım; ancak internetin çekim gücü çok zayıf olduğu için hizmetten faydalanamadım ve yaklaşık 12 günün sonunda aboneliği iptal ettirdim. Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek modemi teslim ettim ve iptal başvurumu yaptım.

Birkaç gün sonra tarafıma “modem teslim edilmediği, teslim edilmemesi halinde ücretlendirileceği” yönünde bilgi mesajı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak faturam henüz oluşmadığı için içerik bilgisini göremediklerini ve tekrar aramam gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda faturanın kesildiği ve yaklaşık 900 TL civarında bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Aboneliğim taahhütlü olmadığı için bu tutarın imkansız olduğunu ilettim. Ayrıca abonelik başvurusu sırasında bana yeni hat ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu tutarın “yeni hat ücreti” olduğu ve ödemem gerektiği tarafıma sonradan söylendi.

Ben de bu tutara itiraz ettiğimi ve ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine beni abonelik başvurusu ve iptal işlemini yaptığım İstanbul Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirdiler. Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek şikayetimi ilettim; şikayet numaram ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajları mevcuttur. Ancak neredeyse bir ay geçmesine ve fatura son ödeme tarihinin de geçmiş olmasına rağmen şikayetimle ilgili hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ara ara “şikayetiniz değerlendiriliyor” şeklinde mesajlar alıyorum.

İnternetten doğru düzgün faydalanamadığım, taahhütlü bir abonelik de olmadığı, modemi teslim ettiğim ve yeni hat ücreti konusunda başta bilgilendirilmediğim halde yaklaşık 900 TL gibi ek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini, modem teslimi, iptal ve bilgilendirme sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmemiş Borç Nedeniyle Haksız Kara Liste Ve Borç Ödemede Yaşanan Çıkmaz

profile
Sezer
Türk Telekom
01 Aralık 2025 01:13
2.568

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıl taahhütle paket yaptım ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak mobil uygulama üzerinden ödedim. Yaklaşık altı ay önce yeni yapılan bir daireye taşındım ve internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom Magnet almaya karar verdim. Telef...

odenmemis-borc-nedeniyle-haksiz-kara-liste-ve-borc-odemede-yasanan-cikmaz-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Yüksek Kurulum Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Alper
Türk Telekom
21 Ekim 2025 23:51
733

Türk Telekom’dan Pendik/İstanbul adresimde 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için yeni abonelik başlattım. Abonelik öncesinde iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, hattımın 1000 Mbps hıza yükseltilebileceği söylendi. Özellikle bu şartla Türk Telekom’u tercih ettiğimi ve bağlan...

Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Modem Ücreti Haksızlığı

profile
Esra
Türk Telekom
16 Ocak 19:51
397

Türk Telekom evde internet aboneliğim boyunca internetim sık sık kopuyordu ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hem paramı ödeyip düzgün internet hizmeti alamadım hem de bu yaşadıklarımın üzerine bir de modem ücreti ile mağdur edildim. Taahhüt sürem bitince ab...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Magnet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Magnet altyapı Türk Telekom Magnet çekim gücü Türk Telekom Magnet taahhüt Türk Telekom altyapı Türk Telekom numara Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom başvuru iptali Türk Telekom çekim gücü
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri