to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için abonelik ön başvuru talebi oluşturdum. Başvuru numaram 7192515241’dir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Telekom müdürlüğüne giderek başvurumun durumunu öğrenmeye çalıştım. Buna rağmen başvurumla ilgili hiçbir işlem yapamadıklarını, hatta yıllarca bekleyebileceğimi ifade ettiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom’dan beklentim, abonelik başvurumun makul süre içerisinde ve gecikmeden sonuçlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesidir.
TTNET abonesi olarak 8828788823 numaralı sözleşme kapsamında kullandığım internet hizmeti, İstanbul Sancaktepe’de 6 gündür kesintisiz şekilde kullanılamamaktadır. Bu süreçte ev ve işleyişim internet bağlantısına bağımlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Her gün düzenli olarak çağrı merkezi...
İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen 3 gündür sürekli internet bağlantı problemi yaşıyorum. Aradığımda ise sadece standart mesajlarla olasılıklar belirtiliyor, gerçek neden paylaşılmadan 'çalışma var, bu akşam 5’te olmadı sabah 5’te bitecek' denilerek geçiştiriliyorum. 3 günden fazla süredir hiçbi...
Yaklaşık 3 aydır TTNET ev internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde dalga geçer gibi "10 gün sonra düzelecek" şeklinde geçici ve resmi olmayan cevaplar veriliyor. Bu tarihler hiçbir zaman net değil ve her aradığımda farklı bir s...
Bir işletme sahibi olarak Burdur’un Bucak ilçesinde fatura tahsilatı yaptığım bayimde “İşte İnternet Prime” hizmetini kullanıyorum. 20.08.2025 öğlen saatlerinden itibaren internet bağlantısı tamamen kesildi. Türk Telekom tarafından bunun bakım/arıza nedeniyle olduğu söylendi ve 21.08.2025 öğlene kad...
Türk Telekom sürekli internet kesintisi ve haksız faturalandırma. Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında son aylarda sık sık internet kesintisi yaşamaktayım. Nisan ayında neredeyse bir haftaya yakın süren kesintinin ardından şimdi de 28 Nisan’dan bu yana evde internet hizmetinden faydalana...
Yorumlar