to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos gecesinden bu yana Mersin Mezitli Viranşehir Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim tamamen kesildi. 5 gündür arıza ekibi gelmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, canlı bağlantıda yüzüme kapatılıyor veya sadece “bekleyin, ekipler çalışıyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Bu süreçte faturamı düzenli olarak ödüyorum ve kullanamadığım hizmetler için mağdur ediliyorum. Ayrıca paketim bir ay sonra bitecekken, bu arıza sırasında 18 ay daha taahhüt yenilemesi yapıldı. Hem hizmet alamıyor hem de sözleşme uzatması ile karşı karşıya kalıyorum.
Tüm bu sorunlar nedeniyle evde mağdur kaldım ve dışarı çıkma imkanım da yok. Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi, tarafıma bilgi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. En kısa sürede internet ve Tivibu hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini veya en azından tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinden bu yana Mersin/Toroslar’daki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Benzer kesintiler daha önce de yaşanmıştı, ancak bu sefer sorun iki haftadır devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımı...
08.18.2025 tarihinden bu yana Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki adresimde hem internet hem de Tivibu hizmetim çalışmıyor. İnternet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte arıza kaydı oluşturdum ve iki kez bizzat merkez ofise giderek durumu ilettim, fakat her defasında ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Mersin Silifke Atakent Mahallesi’indeki adresimde geçen cumartesiden bu yana aralıksız olarak internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Sürekli olarak işimi internet üzerinden yürüttüğüm için mağduriyet ya...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev interneti hizmetinde ciddi bir kesinti yaşıyorum. Mersin Akdeniz ilçesi, Ş**** G***** Mahallesi Köprüler Caddesi ve çevresinde (Karacailyas mevkii) ana hat kablosunun kopması nedeniyle 30’dan fazla hane internete erişemiyor. 31 Temmuz’da tarafımıza internetin ge...
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Yorumlar