25 Gündür Çözülemeyen Tarife Geçişi Mağduriyeti

Ali

30 Temmuz 2025 16:55

282

Yaklaşık 25 gün önce mevcut mobil tarifemin bir üst tarifeye geçiş işlemini başlatmak için bir Türk Telekom mağazasına başvurdum. Başvurudan sonra işlemin yapılacağını söylediler ancak daha sonra geçişin kapalı olduğunu belirttiler ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreç boyunca mağaza bilgisini maalesef hatırlayamıyorum. Tarife geçişi gerçekleşmediği için paketim yetmedi ve bu nedenle ek paket almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise incelemelerin sürdüğü bilgisini aldım, fakat 25 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı veya tarafıma dönüş yapılmadı.

Tarife geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleriyle Olumsuz Deneyim

Serhat

Türk Telekom

26 Nisan 2025 22:03

629

Merhaba Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak istedim. Kendime göre uygun bir tarife seçip hat taşıma işlemini başlattım. Bana birkaç gün sonra yeni sim kartımda geldi fakat taşınma işlemim henüz gerçekleşmedi. Şu anda hala eski operatörümdeyim. 26 Nisan 2025te saat 16:00 da Müşteri hizmetlerini ara...

Hat Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleriyle Olumsuz Deneyim

2 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Geçişim Haftalardır Gerçekleşmiyor!

Mutlu

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:36

369

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana uygun fiyatlı bir mobil tarife paketi önerildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ayın 1'inden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır faturalı hatta geçişim sağlanmadı. Konuyla ilgili inceleme talebinde bulundum fakat herhangi bir sonuç alam...

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım 6 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 16:17

3.654

14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...

5 Destek

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Davranışı Ve Şikayet İletiminde Zorluk

Yiğit

Türk Telekom

16 Eylül 2025 14:34

16.09.2025 tarihinde saat 13:18'de, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Yeni bir tarifeye geçmem için bilgilendirme amaçlı yapılan bu aramada, ihtiyacımdan çok daha yüksek ücretli bir paket önerildi. Bu paketi istemediğimi, gayet nazik ve sakin bir şekilde iletmeme rağmen, müşteri temsilcis...

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum Sistem Hatasıyla İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Durmuş

Türk Telekom

29 Nisan 2025 20:24

406

Türk Telekom'a 20.04.2025 tarihinde internet üzerinden numaramı taşımak için başvuru yaptım. 21.04.2025 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayıp başvurumu aldı. 22.04.2025 tarihinde kurye ile hat bana teslim edilip hattın birkaç gün içinde açılacağı söylendi. 28.04.2025 tarihinde hattım hâlâ açılmay...