to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satıcıyım. Bir müşteri, XL beden aldığını sanıp large beden sipariş verip daha sonra bana large beden gönderildi diye yanlış ürün gönderildi demiş. İade oluşturmuştur. Trendyol satıcı destek hattına bildirim oluşturup video göndererek, 'Biz hatalı gönderim yapmadık, müşteri kendi yanlış sipariş vermiş, satıcı puanında muafiyet uygulanırsa biz iadeyi kabul ederiz.' dedik ve 'Kargoda bir sorun yoksa alabilirsiniz.' diye cevap gelmesi üzerine iadeyi kabul ettik ve 9.90 olan puanımız 9.62'ye düşürüldü. Tekrar bildirim oluşturduğumuzda, 'İadeyi kabul etmeseydiniz.' denildi. Bu kadar satıcılarının arkasında durmayan bir platform olmaz.
Birkaç yıldır Trendyol üzerinde mağazamız var. Son zamanlarda yaşadığımız mağduriyetler o kadar ciddi seviyelere ulaştı ki. Artık en azından birini yazmak istedim ki Trendyol'da satıcı olmak isteyenlere haksızlıklara karşı bilmeleri gereken ışık olsun. Müşteri mağazamızdan sipariş verir ürünü aynı g...
Trendyol'da satıcıyım ancak Trendyol satıcının kesinlikle yanında durmuyor. İade olan ürün, yanlış ürün statüsünde seçilmiş. Onay vermeden önce satıcı temsilcisine bağlanıp ne yapmam gerekiyor diye sorup hareket ettim. Temsilci bana onay vermelisiniz dedi ve iadeyi onayladım, gönderilen ürün yanlış ...
Trendyol, satıcının hakkını kesinlikle korumuyor. Yanlış sipariş verdim diyerek iade yapan bir kişinin kargo bedelini neden satıcı ödemek zorunda? Maaşsız ve üzerine para ödeyen personel gibi hissediyorum. Ürünlerin fotoğrafları, ebatı, kalınlığı, inceliği, rengi her şeyi mevcut; ancak 'vazgeçtim' ...
Trendyol satıcısıyım. Müşteri yanlış sipariş veriyor, açıklaması ile iade oluşturuyor. Trendyol benden ceza puanı kesiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'yapacak bir şey yok, sistem böyle işliyor' cevabını alıyorum. Zaten diğer platformlara göre çok ciddi farkla komisyon alıyorsunuz. Bari satıcını...
Bir müşterimiz ürünü çok beğendiğini kargoda hasar almasına rağmen kullanacağını yorumunda belirtti. Birkaç gün sonra fikrini değiştirip, ürünü Trendyol üzerinden değişim talep etti. Biz de değişim yapabileceğimizi ilettik. Daha önce Trendyol'dan gelen değişim taleplerinin hepsinin iadesini onaylayı...
Yorumlar