Trendyol İade Reddi Hakkında

Trendyol üzerinden eşim için Philips marka epilasyon cihazı sipariş ettim. Daha sonra başka bir markanın epilasyon cihazı karşıma çıktı ve ilk sipariş ettiğim Philips marka ürünü iade etmek istedim. Kargoyu eve getiren kuryeden hiç teslim almadan iade ettim ve sonuç olarak iadem reddedildi. Ürünü tekrar bana gönderdiler ve ben de tekrar teslim almadan geri iade ettim. Sonuç yine aynı, iade reddedildi ve bana Trendyol üzerinde şöyle bir bildirim geldi: 'Ürünü size son kez geri gönderiyoruz ve tekrar iade olarak geri göndermeniz durumunda ürünü size geri göndermeyeceğiz ve para iadesi yapmayacağız.' Ürünü bana tekrar gönderdiler. Bu kez teslim aldım çünkü Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde ürünü teslim alın ve Trendyol asistan üzerinden kargonun fotoğrafını atarak iade sürecini başlatalım dediler. Öyle de yaptım ve 3 iş günü içerisinde çözüm bulacaklarını söylediler fakat 6 gün oldu. Sonuç yok ve arayıp sorduğumda ise her zamanki gibi oyalama taktikleri ve klasikleşmiş cümleler kullanılıyor. Ürün bana nasıl gönderildiyse aynı şekilde duruyor. Hiç açılmadı fakat iade işlemi hiçbir şekilde yapılmıyor. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmak kaldı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sonuç almaya çalışacağım.