to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan iki ürünü aynı anda aldım, ancak bana teslim edilmedi. Başka birine teslim etmişler. Ürünü aradığımda 'Talep oluşturun, yardımcı olacağız.' diyorlar. Talep oluşturdum, bir hafta bekledim, birini iade etmişler, diğeri hâlâ bana ulaşmadı. Şimdi aradılar, 'Siz kargo şirketi MNG'yi arayın, uğraşın, bulun.' diyorlar.
Bu nasıl bir sorumsuzluk? Tekrar talepte bulunun, bekleyin diyorlar. Birinci ürün iade oldu. Aldığım ürünü uygun fiyata almıştım, şimdi pahalıya almak zorunda kalacağım. Zararımı kim karşılayacak? Bir haftadır boşuna bekliyorum. Bir hafta daha bekleyeceğim, onun sonucu da hiç belli değil. Aynı anda, aynı yerden aldım, birini alıp diğerinin başkasına gitmesi mümkün değildi. Neden ayrı muamele yapılıyor?
Trendyol'u hiç böyle bilmezdim; o kadar güvenilir, malına sahip çıkan, müşteri hizmetine önem veren bir firma sanıyordum. Bütün uygulamalarını siliyorum. Bir de en son telefonu kapatırken 'Haklısınız.' deyip susuyorlar. Evet, haklıyım ama sonuç değişmiyor.
Trendyol'dan ürün siparişi verdim ama eksik ürün geldi. 2 ayrı paket yapıldı, fakat paketlerden biri gelmedi. Talep oluşturdum, kargoyu ayrı aradım. Bize sadece 1 paket geldi diyorlar. Trendyol'u arıyorum, ürün gönderildi diyorlar. Para iadesi yapılacak dendi, şimdi de ürünleri gönderdik para iadesi...
Trendyol'dan aynı satıcıdan iki ürün satın aldım. Kargo geldiğinde yalnızca bir ürünün teslim edildiğini gördüm, ancak sistemde ikisinin de teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bunun üzerine Trendyol'u arayarak bir ürünün gelmediğini belirttim ve talep oluşturdum. 'Renkli Duvarlar' adlı firmadan bu ...
Ürünümü iade ettim. 2 tane aynı üründü, paketle yolladım. Bir tanesini kabul etmişler, diğerine red edilmiş. Neden diye sorduğumda cevap alamadım. Kesin yolladıysanız kargo desi bilgisini iletin dediler. Aynı gün ilettim, 3 gün içinde destek birimi ilgilenip dönüş yapılacak denildi. Bir hafta oldu v...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Trendyol’un sağladığı kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden kurye çağırdım. Ancak Sürat Kargo günlerce gelmedi. Defalarca iletişime geçtikten sonra ancak ertesi gün geldiler. Fakat daha sonra beni arayıp iade kodunun süresinin geçtiğini söylediler! Oysa ki g...
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan tek seferse sipariş verdim, düşük ücretli olan kargom elime ulaştı ancak diğer kargo üzerinden 2 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ulaşmadı, sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Temsilciye sorduğumda kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ürün iadeye ...
Yorumlar