Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu: Suçlu Kim?

İyi günler. Ben 28 şubatta Trendyol üzerinden faturada Köyceğiz satıcı olarak görünen ama sipariş detayımda ürün üzerine tıklayınca horon toptan olarak görünen satıcılardan ürünü aldım ürünüm Sürat Kargo ile 5 martta 2025 tarihinde teslim edildi. Yani dün teslim edildi ve bugün açıp kullanmak istedim. Kullanım esnasında zeminin sırılsıklam olduğunu fark edince Trendyol satıcısına yazdım ve ürün orijinal bizden ve markadan kaynaklı bir durumun olmadığını kargo firması problemli olduğunu yazarak ürünün iadesini kabul etmedi. Ürünün arkasında asla durmadı. Muhatabım kim asla bilmiyorum. Parex müşteri hizmetlerini aradım. Gayet çözüm odaklı ve beyefendi bir asistan ile görüştüm. Ürün çok güzel çok kullanışlı ve çok estetik çok sevdim ürünü ve bu ürün horon toptan, Köyceğiz market, Sürat Kargo arasında o kadar değersizleşiyor ki. Kesinlikle markanın akıbeti için dahi olsa bu satıcılar ile bu pratik ürünü değersizleştirmeyin.!