to read complaints and reviews, or file yours. 
THY'den aldığım bir dış hatlar uçuşuna pasaportumu unuttuğum için binemedim. Uçuştan 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım ve bileti süre olarak en yakın aynı rotadaki uçak ile değiştirmek istediğimi söyledim. Bir sonraki uçuşlar hakkında bilgilendirilmedim. Kendim bakmaya çalıştığımda ücretlerin 10k civarında olduğunu gördüm, sözlü olarak dile getirdim, ücretler 5-7k civarında olmasına rağmen çalışan hatamı düzeltip değiştirme önermedi. Açığa alma ihtimalini bilmiyordum. Çalışan bunu da önermedi. Sadece biletimin iptal edilmesini önerdi ki bu da sadece alan vergisini alabilmeme sebep oldu. Değişim ya da açığa alma gerçekleşseydi maliyetin tamamına yakınını ya da yaklaşık yarısını geri kullanabiliyor olacaktım. THY'den şikayet oluşturdum, haksız bulundum. Değişim hakkı ya da ücret iadesi talep ediyorum.
THY'dan yurt dışı gidiş dönüş biletini almadan önce müşteri hizmetlerini aradım. Aramamın amacı; herhangi bir aksaklıkta bilet iptali veya değişikliğini yapabilecek şekilde nasıl almam gerektiğini öğrenmekti. Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşımın verdiği bilgi doğrultusunda 4 kişilik ailenin 3'ünü ay...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
THY'den 8 Ekim pazar tarihine bir adet bilet satın aldım. Henüz süre olduğu için check-in yaptırmadım, koltuk seçmedim. O gün farklı bir işim çıktığı için bileti iptal etmek istiyorum. Bilet için 1650 TL ücret ödemesi yaptım. Ancak iptal etmek istediğimde THY 1240 TL iade yapıyor, 400 lira üstüne ko...
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.596 
Bilet 7.731 
Check-in 1.052 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.080 Havacılık Akademisi 1 İkram 209 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 945 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar