Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Ping Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Teknosanet üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 16.12.2025 tarihinden itibaren, 2–3 haftadır özellikle akşam 19.00’dan sonra sık sık internet kopmaları ve çok yüksek ping sorunları yaşamaya başladım. Son 3–4 gündür ise internetimi hiç kullanamıyorum. Sırf kampanyalı ve daha uygun olduğu için bu hizmete geçtim ancak böyle bir hizmet alacağımı bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telesekreterle karşılaştım. Canlı müşteri temsilcisine bağlandığımda ise herhangi bir sorun görünmediği söylenip geçiştirildim. Son aramalarımda uzaktan modemi resetlemekle yetindiler, ancak sorun hiç düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen tarafıma asla geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem Giresun’daki adresimde yaklaşık son 1 haftadır tamamen internete erişememe boyutuna geldi.

Abone kodum 1063306142, internet hizmet numaram 1782706175’tir. Yaşadığım sürekli kopma, yüksek ping ve sonrasında tamamen erişim kesilmesi nedeniyle artık bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve son fatura ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini, tarafıma ek bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.