Modemi İade Ettim, 7.000 TL Ceza Tehdidine Karşı Şikayet

Teknosanet’ten evde internet hizmeti satın aldım, ekipler gelerek modem cihazını kurdu ancak ben daha sonra bu hizmetten vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgilendirme yaptım ve bana verilen adrese modemi Aralık ayında kargo ile gönderdim. Gönderime ve teslimata dair elimde kargo takip ve belge kanıtları da mevcut.

Buna rağmen Teknosanet tarafından hâlâ “modem cihazını gönderin, yoksa 7.000 TL ceza gelecek” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Cihazı çoktan göndermiş olmama ve elimde kanıtlar bulunmasına rağmen cezai işlem uygulanacağı belirtiliyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Modemi iade ettiğim için tarafıma herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmamasını, modem teslim bilgilerimin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini ve bu konuda bana yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız ceza tehdidi içeren SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını istiyorum.