Yeniden Hızlandırma Ve Gecikme Bedelinde Çifte Ceza Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın verilen hizmetin karşılığı olarak makul olmadığını, fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Aynı fatura döneminde ayrıca 19,78 TL tutarında ayrı bir gecikme bedeli de yansıtılmış durumda.

Hem yeniden hızlandırma bedeli hem de gecikme bedeli alınmasının, aynı gecikme için iki kez cezalandırma anlamına geldiğini ve bu durumun hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Hizmeti kullanmaya devam ettiğim ve aboneliğim sürdüğü halde, tek bir gecikme için bu kadar yüksek ve çifte nitelikte bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Taahhüdümün bitimine 3 ay kalmışken böyle bir uygulama ile karşılaşmam, beni farklı hizmet sağlayıcılarına yönelmeye itiyor. Bir tüketici olarak haklarımı tüm sosyal medya platformlarında ve gerekirse tüketici mahkemeleri nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 12114291’dir. Mayıs ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik yeniden hızlandırma / geç ödeme bedelinin ve 19,78 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.