to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modem Sözünü Tutmadı, Kirli Kullanılmış Modem Getirildi
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresini yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında mevcut Superonline modemimin yenileneceği ve daha iyi bir modem getirileceği bilgisi verildi. 29.04.2026 tarihinde evime gelen ekip, eski modemimi alıp yerine yeni diye kirli ve kullanılmış bir modem bıraktı.
Aylık 1000 TL ödediğim 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketim karşılığında, kirli ve kullanılmış bir modem getirilmesi aldığım hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu nedenle eski modemimin yerine getirilen kirli ve kullanılmış modemin, yeni, kullanılmamış ve temiz bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili aboneliğime ait hizmet numaram 5452**62’dir. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve modem değişiminin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
