Yasal Sahibi Olmayan İnternet Hattının İptali Ve Devir Talebi

Uzun süredir kullandığımız, yaklaşık 3–4 yıllık ev internetimizin yasal sahibi özel nedenlerden dolayı şu anda ortada yok ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu nedenle hattın işlemleriyle ilgili ne devir yaptırabiliyoruz ne de kapatma veya tarife değişikliği gibi en basit işlemleri gerçekleştirebiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 50’den fazla kez aradım. Her seferinde bana yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılabilmesi için vasilik almam gerektiğini söylediler. Ancak benim mevcut koşullarda vasilik almam mümkün değil ve bu durumu da defalarca anlattığım halde hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bunların yanında hattı kullanmaya mecbur bırakıldığım için her ay çok yüksek tutarlarda fatura ödemeye devam ediyorum ve artık bu durum hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla zorlamaya başladı, gerçekten yeter artık.

25338531 numaralı hizmete ait bu internet hattının, yasal süreçler ve şirket prosedürleri çerçevesinde, ya tamamen iptal edilmesini ya da mümkünse kendi adıma devrinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin incelenerek, benimle iletişime geçilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde, süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvurularda bulunmayı düşünüyorum.