to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir haftadır kablosuz bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantı sorunsuz çalışırken, Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığımda bağlantı sürekli kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modem, Turkcell’in kurulum sırasında verdiği modem ve ben herhangi bir değişiklik ya da müdahale yapmadım.
Yaşadığım sorunu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Uzaktan denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Ardından eve teknik servis gönderilebileceği, fakat bunun ücretli olacağı söylendi. Kullandığım cihazlar ve ev içi düzenimde bir değişiklik olmadığı halde, hizmeti sağlamakla yükümlü olan firmanın arıza tespiti için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
İzmir Konak bölgesindeki adresimde aldığım hizmetin kablosuz olarak da stabil ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Arızanın ücretsiz şekilde tespit edilerek, gerekirse modem değişimi ya da teknik müdahale ile sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekliyorum.
Hala bekliyorum
Hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim vaktim değerli olduğu için bu internete de ihtiyacım var. Sizin yapmış olduğunuz iyileştirmeler hiçbir şeye yaramıyor. Kablosuz bağlantı kopup duruyor evimde. Bunun için ben size neden para ödüyorum? Modemi siz getirdiniz kurdunuz parasını da ben verdim. Hala benden neden para istiyorsunuz? Bu hizmeti veremeyecekseniz iptal edin üyeliğimi.
Kesinlikle hiçbir fayda sağlamadılar. Hala internetimde sorun olmadığını belirtiyorlar. 7/24 evden çalışan biri olarak bu internette sorun olup olmadığına ben karar verebilirim. Kablosuz internetim kopuyor. Modemin konumu üyeliğim başladığı tarihten beri aynı yerde. Modemi değiştirmedim, sizin gönderdiğiniz ekibin kurduğu modem. Siz insanlardan daha fazla para kazanmak için eve 750 TL'ye servis gönderiyorsunuz. Koskoca Turkcell'in oynadığı basit oyunlar. Eğer benim sorunumu çözemiyorsanız üyeliğimi ücretsiz iptal edin de kurtulayım sizden. Gidip en kötü firmayla anlaşsam da aynı şey olacak ben evimde bu interneti kablosuz kullanamayacaksam.
