to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti için 2025 Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, çözer raporu olan oğlum üzerinden yüzde 25 indirim hakkımız olduğu, bu indirimle birlikte yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek 2 yıllık taahhüt verdim ve ayrıca çocuğumun raporlarını da Kahramanmaraş’taki bayiye teslim ettim.
Ancak 2026 Ocak ayında faturamın indirim uygulanmadan, normal tutarda geldiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir indirim hakkımın olmadığı söylenip hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. İlk başta bana bu bilgiyi veren personelin “yanlış bilgi verdiğini” söylemekle yetindiler, taahhüdümün 2 yıl olmasına rağmen mağduriyetimle ilgilenmediler.
Hem müşteri temsilcisinin verdiği söz hem de kendi sitelerinde yer alan indirim hakkıma dayanarak, oğlumun raporu üzerinden yüzde 25 engelli indirimimin tanımlanmasını ve faturamın bu indirimle güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Engelli raporum olduğu için firmanın kamuoyuna duyurduğu engelli indiriminden yararlanmak istedim ancak Aralık ayı başından beri defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, engelli...
Turkcell ev interneti için yaptığım başvuruda, kurulumun 3 Kasım tarihinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hâlâ internetim kurulmadı. Bu süre boyunca herhangi bir hizmet alamadığım halde sürekli bekletildim. Başvuruma ilişkin numaram 64127876’dır. Bu sür...
Ev internetimi Turkcell'e taşımak istiyordum. Bu sebeple müşteri hizmetlerinden ve bayiiden bilgi almak istedim. Her konuştuğum personel farklı ya da onların tabirince eksik bilgi verdi. Örnek 1: 17 eylülde müşteri hizmetlerini arayarak konuştuğum personel 25mb internet+TV+ 460 TL olduğunu söyledi. ...
Yorumlar