to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan Cihaz İadesi Yönlendirmesi Nedeniyle Haksız 4.050 TL Fatura
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğini, taşıma işlemlerinde ONT ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini söyleyerek teslim etmememi ifade etti. Bu nedenle hiçbir cihazı Superonline’a iade etmedim.
Ancak buna rağmen Türkcell Superonline, cihazların iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma 4.050 TL tutarında bir fatura çıkardı ve bu faturanın son ödeme tarihi 04.01.2026 olarak belirtildi. Bu durumu birçok kez TürkNet canlı destek ekibine iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hatta canlı destekte görüştüğüm kadın çalışanlardan biri son derece saygısız bir üslupla konuşup görüşmeyi sonlandırdı.
Ben, TürkNet’in yönlendirmesiyle cihazları iade etmediğim için bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum ve Türkcell Superonline’ın cihaz bedeli adı altında düzenlediği 4.050 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Merhaba Numan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz tarafından sonuçlandırılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuçlandırıldı ise beni de bilgilendirirseniz iyi olur bana bilgi verilmedi
