to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Taahhüt Süresi Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Şikayet Kayıt Açılmaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan ayı faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Mart ayında yaklaşık 830 TL fatura öderken, Nisan 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde tutarın yaklaşık 2.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bittiği, paketimin değiştiği veya ücretin bu kadar artacağı konusunda SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan önceden bilgilendirilmedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak ve bu tutarın düzeltilmesini talep ettim ancak buna rağmen şikayet kaydı bile açılmadı, sadece yüksek faturayı ödemem gerektiği söylendi. Hem haber verilmeden taahhüt bitimi sonrası fahiş tutarda fatura çıkarılması hem de şikayet kaydı açılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Taahhüt bitimi sonrası yapılan bu yüksek ücretlendirme nedeniyle Nisan ayı faturamda fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek iadesini ve faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim ücret seviyesine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
