to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti kurulum sürecimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Nisan’dan beri nakil işlemi için randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerine uymadı, planlanan zamanlarda adrese gelinmedi.
Kurulum için geldiklerinde ise işlemi tamamlayamayacaklarını, “Bili Bili” cihazını getireceklerini söyleyip tekrar randevu oluşturdular. Ancak bir sonraki randevuda da sanki durumdan hiç haberdar değilmişler gibi yeniden cihazsız geldiler ve kurulum yine tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca zaman ayırmama rağmen randevuların düzgün planlanmaması nedeniyle kişisel planlarım aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hizmet numaram 5552**81’dir ve kurulumun yapılacağı adres İzmir Menemen’dedir. Bu yaşananların en kısa sürede düzeltilmesini, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kurulumun tamamlanmasını, ödediğim nakil ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura üzerinde indirim uygulanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 28 Aralık tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve naklin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon aldım. ...
23 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Teknik ekip birkaç kez gelmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeden ayrıldı ve her seferinde “Sizinle ile...
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik başlangıcında en geç 3 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu süre geçtiği halde internetim hâlâ kurulmadı. Turkcell’den tarafıma “altyapınız hazır” mesajı gönderildi ancak gelen ...
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...
Yorumlar