Superonline Taahhüt Sonunda İnternet Hızının Düşürülmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Esra · 2025-06-13T16:49:09+03:00

Merhaba, 10371395 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetini 5 yıldır kullanıyoruz. Fakat her taahhüt bitimine 1 ay kala internet hızımız düşürülüyor. Kullanamadığımız internetin ücretini ödüyoruz. Taahhüt bitimine yakın böyle bir uygulama yapılacaksa, internetimiz tamamen kapatılsın. Ne bir video izleyebiliyoruz ne de bir uygulamaya girebiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım, düzeltme yapmaları için modemi kapatıp açtırdılar fakat bir düzelme olmadı. Son ay ödeme alınmamasını ya da internet hızımızın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili başka birimlere şikayette bulunacağım. Bu durumun çözülmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Esra Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

taahhut-sonunda-internet-hizinin-dusurulmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Bana sadece hız testi yapmamı söylediniz bir de ev internetinin yüzde 40 ini garanti ettiğinizi söylediniz peki 11 ay ben interneti yüzde 90 kullanırken son ay neden yüzde kırk kullanıyorum acaba ayrıca yaptım istediğiniz testi tekrar bana mantıklı bir çözümle dönüş yapmanızı istiyorum