Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 GB İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Hizmet Eksikliği Ve Yetersiz Destek

Taahhüt Edilen 1000 GB İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Hizmet Eksikliği Ve Yetersiz Destek
Taahhüt Edilen 1000 GB İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Hizmet Eksikliği Ve Yetersiz Destek
profile
24 Nisan 2025 11:23
220

5752**86 numaralı müşteri numaramla 1000 GB kullanmam gerekirken bana sunulan miktar 40-50 GB idi. Önce, uzun müşteri hizmetleri görüşmelerinden sonra bir temsilci modemi sıfırladı, ancak en fazla 280 GB'a çıkabildi. Müşteri temsilcisi bunun normal olduğunu savunuyor. Siz bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Bana söyledikleri; fiziksel şartlar, duvar kalınlığı gibi nedenler. Modemin tam yanında ölçüm yaptım, yine de bu kadar fark nasıl oluşuyor? En fazla 280 GB kullanabiliyorum. 820 TL her ay alınan bu ücret, alınamayan hizmet için ödeniyor. Bu gidişle tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz.

24 Nisan 2025 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

24 Nisan 2025 13:01

Merhaba Yeşim Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yeşim
Yeşim
24 Nisan 2025 13:19

Evet cevap verildi kablolu deneyin bir sorun gözükmüyor diyor... Şaka gibi ben bu parayı kablolu için vermedim kontrolde 800 küsur çıkıyormuş fakat ben ölçümde 240 en dibinde en fazla 300 çıkıyor. Hayal kırıklığına uğradım maalesef. Denetim önemli bu firmalara Acil denetim şart bize vaat edilenle aldığımız hizmet aynı değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Haziran 2025 17:10
247
Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

profile
06 Mayıs 2025 17:06
1.280

profile
07 Haziran 2024 19:36
715
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 22:28
904
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ağustos 2025 18:47
510
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri