to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayından bu yana Turkcell Superonline tarafından KVKK kapsamında son derece ciddi bulduğum bir ihlal yaşıyorum. Bana gönderilen SMS’lerde, başka bir müşterinize ait borç ve haciz işlemleriyle ilgili bilgiler paylaşılıyor. Yani hiçbir ilgim olmayan bir kişinin borç ve haciz sürecine dair kişisel verileri, telefon numarama iletiliyor.
Bu konuyu müşteri hizmetlerinize bildirdiğimde, hatayı kendilerinin düzeltmesi gerekirken bana “bayiye gidip düzelttirmeniz gerekiyor” denildi. Kendi sistemlerindeki açık veya hata nedeniyle başka bir müşterinin kişisel verisini benimle paylaşmalarına rağmen, sorunun çözümü için beni uğraştırmaları hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
KVKK kapsamında açık bir ihlal olduğunu düşündüğüm bu durumun derhal incelenmesini, bana gönderilen yanlış SMS’lerin acilen durdurulmasını, gerekli düzeltmenin hiçbir şekilde benim bayiye gitmeme gerek kalmadan uzaktan yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli iç denetimin ve resmi bildirimlerin de yapılmasını bekliyorum.
25 Ekim öğle saatlerinden itibaren, kendi isteğim ve bilgim dışında, hem Turkcell uygulamasına giriş hem de Superonline.net üzerinden işlem yapmak için tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler almaya başladım. Şu ana kadar yaklaşık 15 adet benzer mesaj geldi. Benim herhangi bir Superonline üyeliğim yok ...
Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...
Turkcell hattıma ait 0505*****77 numaralı fatura borcum nedeniyle dosyam bir hukuk bürosuna devredilmiş. Bugün, borcumla ilgili olarak yakınlarım ve tüm akrabalarıma, kişisel bilgilerimi de içeren mesajlar gönderilmiştir. Borçlar kişisel olmasına rağmen, yakınlarımın iletişim bilgilerinin hukuksuz ş...
Turkcell Superonline adına arama yaptığını söyleyen kişiler tarafından, 0533******* numaralı hattım üzerinden ayda en az beş kez ısrarlı ve rahatsız edici şekilde aranıyorum. Bu aramalar 2025 yılı Haziran ayından bu yana farklı numaralar üzerinden sistematik olarak devam ediyor. Arayan kişiler yalnı...
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında paylaştığım kişisel bilgilerim nedeniyle yaklaşık bir aydır ailem ciddi şekilde rahatsız ediliyor. Babam, annem ve ablam, benimle ve aboneliğimle ilgili olduğu açıkça anlaşılan konularda, iznimiz olmamasına rağmen farklı kişiler tarafından sürekli ...
Yorumlar