Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline’dan KVKK İhlali: Başkasının Borç Ve Haciz Bilgileri Gelen SMS

profile
06 Mayıs 17:46
69
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

2025 Mayıs ayından bu yana Turkcell Superonline tarafından KVKK kapsamında son derece ciddi bulduğum bir ihlal yaşıyorum. Bana gönderilen SMS’lerde, başka bir müşterinize ait borç ve haciz işlemleriyle ilgili bilgiler paylaşılıyor. Yani hiçbir ilgim olmayan bir kişinin borç ve haciz sürecine dair kişisel verileri, telefon numarama iletiliyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerinize bildirdiğimde, hatayı kendilerinin düzeltmesi gerekirken bana “bayiye gidip düzelttirmeniz gerekiyor” denildi. Kendi sistemlerindeki açık veya hata nedeniyle başka bir müşterinin kişisel verisini benimle paylaşmalarına rağmen, sorunun çözümü için beni uğraştırmaları hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

KVKK kapsamında açık bir ihlal olduğunu düşündüğüm bu durumun derhal incelenmesini, bana gönderilen yanlış SMS’lerin acilen durdurulmasını, gerekli düzeltmenin hiçbir şekilde benim bayiye gitmeme gerek kalmadan uzaktan yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli iç denetimin ve resmi bildirimlerin de yapılmasını bekliyorum.

06 Mayıs 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

08 Mayıs 15:24
Mustafa
Mustafa
08 Mayıs 15:50

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Numaram Kullanılarak Abonelik Açılmış!

profile
25 Ekim 2025 23:28
444

Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, KVKK İhlali Yaşadım!

profile
09 Eylül 2025 22:26
100

Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Modem Ücretinin İptali Talebi

profile
30 Mart 18:22
140
Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Modem Ücretinin İptali Talebi
kisisel-verilerin-izinsiz-paylasimi-ve-modem-ucretinin-iptali-talebi-2.jpg
kisisel-verilerin-izinsiz-paylasimi-ve-modem-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri