Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'dan Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35968045

Superonline'dan Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Tuğba

Superonline

12 Mayıs 12:47

5349**00 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydı açıldı ve 194350039 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak ekipler tarafından bunun Türk Telekom altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi ve bu tespitin yapılması bile yaklaşık 6 günü buldu. Sonuçta hizmeti Superonline’dan alıyorum ve altyapı sorunu dahi olsa çözüm sürecinin Superonline tarafından etkin ve hızlı biçimde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, internet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve dilersem haklı fesih kapsamında cezasız iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Mayıs 12:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğba

12 Mayıs 16:05

1 haftadır beklemedeyim. Haklı olarak fesih istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan memnun

Çözüldü

Haftalığına İnternet Kesintisi Ve Faturaların Kesintisiz Kesilmesi

Ecem

Superonline

04 Nisan 12:11

141

"Teşekkürler"

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Internet Ve TV+ Kesintisi, Acil Çözüm Talebi

İlyas

Superonline

22 Ocak 23:31

274

5348**44 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında hem internet hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde internetim ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her ...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Selcuk

Superonline

30 Nisan 23:26

263

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 26 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen kesik ve tek bir kez bile internet erişimi sağlayamadım. Yaklaşık dört gündür Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. ...

superonline-internet-kesintisi-ve-seffaf-bilgi-talebi-2.jpg

superonline-internet-kesintisi-ve-seffaf-bilgi-talebi-1.jpg

Superonline’da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız Fesih Talebi

Rasim

Superonline

10 Nisan 16:00

179

Superonline üzerinden 24 Mbps internet hizmeti alıyorum. 27 Mart tarihinde bölgemde yaşanan arıza sebebiyle internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 10 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 11 gündür evimde internet yok ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir kal...

1 Destek

Üç Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi

Munevver

Superonline

11 Ocak 11:26

209

9 Ocak’tan beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda yaklaşık 1 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak belirtilen süreler hiçbirinde tutulmadı ve internet hâlâ yok. Sürekli “çalışma var” deniyor fakat üç gündü...