Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Wi-Fi İle Uygulamaya Girememe

ID:28323203

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Wi-Fi İle Uygulamaya Girememe

00:00

Fulya

Superonline

28 Mart 2024 23:58

335

Evime yeni bağlattığım internet için öncelikle, internet bağlantım olmasına rağmen WhatsApp uygulamasına giriş yapamıyordum. Sağ olsun, ilk görüştüğüm temsilci bunu hemen çözüme kavuşturdu. Daha sonrasında telefonumda kayıtlı olan kamera uygulamalarına Wi-Fi üzerinden giremediğimi fark ettim. Birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hiçbiri sorunumu çözmedi. Eğer bir sorunu çözemiyorsanız, bu konuda müşteri memnuniyetini sağlamak veya üstlerle görüşerek çözüm aramak gibi adımlar atmanız beklenir. Aksi takdirde, çalıştığınız firmanın ve sizin fonksiyonunuzun ne anlamı kaldığını sorgulamak durumunda kalıyorum. Ne bir ekip yolladılar ne de sorunu çözdüler. Kendi internetimle bağlanabiliyorken Wi-Fi üzerinden giremiyorsam, sorun sizdedir. 'Biz bir şey yapamayız' diyerek cevap vermek yeterli değildir. Ne işe yaradığınızı merak ediyorum. Superonline, bu konuda sınıfta kaldınız.

Superonline

29 Mart 2024 07:37 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Mart 2024 09:47

Merhaba Fulya Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fulya

29 Mart 2024 12:37

Bana herhangi bir bilgi verilmedi. Nasıl böyle çözüm üretilmiş gibi yayın yapıyorsunuz pardon?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Emre

Superonline

13 Ocak 2024 01:39

507

Sitedeki şikayetleri biraz inceledikten sonra iletişimde bulunduğum yaklaşık 10-15 çalışanınızın sözlerine efsane bir kahkaha patlattım, çünkü sitedeki şikayetler benim yaşadığım sorunların koca bir arşivi gibi. Sorunu bana yıkmaya çalışıp yaptığım açıklamalar sonucu çalışanlarınızın cevabı "bir şey...

Superonline İnternet Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Yorum

Superonline Hız Problemi - Şikayetlerin Dikkate Alınmaması

Rabia

Superonline

31 Ocak 2024 21:23

221

Superonline ev interneti bağlattığım günden beri hız problemi bazen de bağlanma problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta sorunun kendi getirdikleri yeni modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdiler. Ama sorunlar devam ediyor ve sık sık müşteri hizmetlerini arıyorum 'e...

Yanlış Bilgilendirme İle Çözümsüzlük

Ekiner

Superonline

12 Ocak 2025 14:50

541

10 Ocak günü bağlantı problemi yaşadığım ilk anda aradığım müşteri temsilcisinin önerilerinin işe yaramaması sonrası, aynı konuşmanın sonunda özellikle olayın çözülmediğini belirttiğim halde müşteri temsilcisi olayı çözülmüş gibi bir kayıt oluşturmuş (ki ben bunu sonraki görüşmemizde başka bir müşte...

Selmin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Başarısız Sürekli Kopuyor

Selmin

Superonline

26 Ekim 2023 22:33

428

Son 1 aydır internet saha da kötüleşti, sürekli TV yayını da dahil olmak üzere hiçbir uygulama izlemek mümkün değil ve evde wi fi da hep kesildiği için tel internetlerimizde aşım ödemesi yapmak zorunda kalıyoruz. Kaç kez aradığımız müşteri temsilcileri de maalesef çözüm getiremediler, teknik servise...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Müşteri Hizmetleri Tavırları

Ayse

Superonline

15 Aralık 2023 13:02

500

Müşteri hizmetleri çalışanlarının çoğu kesinlikle yardımcı olmak istemiyorlar. Basit bir wi-fi wpa ayarı sorunu yaşadığım için 13 Aralık 14:46'da aradığımda karşıma m** bey çıktı. Beni aşağıladığı gibi Superonline'ın yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip bilgisayarımın üreticisini aramamı söyledi...