Superonline Ve TV+ Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline ve TV+ hizmetimi bugün sabahtan beri hiç kullanamıyorum, hem ev internetimde hem de TV+ yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım olmadığı için gün boyu hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve saat 22.00’ye kadar aranacağım söylendi; ancak belirtilen saate kadar kimse beni aramadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra bina içinde kablo değişikliği yapıldığını, ancak bu işlemle ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi öğrendim. Binadaki diğer kablolar değiştirilmiş olmasına rağmen benim internet kablom değiştirilmemiş ve bilgim dışında internet hizmetim kesilmiştir.

Hem internet hem de TV+ hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hâle getirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.