Superbox Modemi Çalışmıyor Ve 24 Saat Çözüm Sözünün İhlali



Yaklaşık 10 senedir Superonline fiber engelli tarifesi kullanıyorum ancak internet hızımda yıllardır düzelmeyen, son 2–3 senedir de iyice artan ciddi ...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetini kullandığım bölgede yaklaşık iki aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bir ayın neredeyse yarısında internetimiz yok ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Kesintilerle ilgili aradığımızda, bölgede çalışma olduğu söyleni...
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için Sivas Merkez, Kümbet Mahallesi 3. Sokak’taki adresimde 6 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Günlerdir tek bir dakika bile bağlantı alamıyorum ve buna rağmen hâlâ bu durumun çözülmemiş olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini defalarca ...

Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık 1–2 haftadır her gün aralıklı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı tamamen gidip geliyor, bu nedenle internete sürekli olarak erişemiyorum. Sorunun ev içi bir bağlantı probleminden kaynaklanmadığından emin olmak için modemi k...

Superonline evde internet fiber aboneliğim kapsamında hattımın kullanıcı adı ve şifresini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kullanıcı adı ve şifremi veremeyeceklerini söylediler. Bu durum dünden beri devam ediyor ve tarafıma herhangi bir makul ger...

Superonline TV+ 100 Mbps lojman paketini 5165**72 numaralı abonesi olarak Pendik Kaynarca Askeri Lojmanları’nda yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Abonelik yapılırken firma görevlisi, lojmanda oturduğum sürece yıllık herhangi bir zam artışı olmayacağını özellikle söyleyerek beni ve diğer lojman sakinl...

Superonline tarafından H****** R***** adına İzmir Karşıyaka Alaybey’de kullanılan ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantımda kopmalar oluyor, izlediğim film ve videolar sürekli donuyor, online oyunlarda ise yüksek ping ve ba...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Film izlerken, oyun oynarken ve sosyal medyada gezinirken internet o kadar yavaşlıyor ki neredeyse hiçbir şeyi düzgün kullanamıyorum. Bu süre içinde 3 kez teknik ekip yönlend...

Superonline ADSL aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için yaklaşık 15 gün önce sözleşmemi aynı şartlarla yenilemek istedim. Bunun için Superonline’ı aradığımda sistemlerinde adıma 12 TL tutarında bir borç göründüğünü, bu borçtan dolayı işlem yapamadıklarını ve bu tutarı Superonline yetki...

23.03.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini, evime kurduğum kameranın dışarıda sürekli çevrim dışı görünmesi nedeniyle aradım. Görüşmede, modem kurulumunun yapılması için 11858 numarasını aramam gerektiği, bu işlemi Superonline’ın değil 11858’in yaptığı, Superonline’ın bu konuda yetkisi ol...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, 75423894 numaralı aboneliğimle yaklaşık 3 aydır sürekli internet kopması ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde, özellikle sosyal medya kullanımı sırasında sık sık kopuyor ve donuyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı ...

24.03.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurum sonucunda İzmir Karşıyaka’daki adresimde abonelik kurulumum yapıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha sağlıklı şekilde bağlanamadım. 25.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, bugüne...
17.12.2025 tarihinde Turkcell ev internetine geçiş için taşıma sözleşmesi imzaladım. Bana, Göknet internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği söylendi. Ancak buna rağmen Göknet’e 3 adet 684 TL ve ayrıca 3.730 TL olmak üzere toplamda 5.782 TL ödeme yapmak zorunda kald...

Superonline internet aboneliğim için aylık 750 TL ödüyorum. Taşınacağım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal etmek istedim ve yaklaşık 3 gündür bu iptal işlemiyle uğraşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve evrakları gönde...

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür hem mevcut paketimde hem de geçmek istediğim yeni pakette ciddi sorunlar yaşıyorum. 2000 Mbps pakete aylık 2500 TL ödeyerek geçmek istedim ancak bir türlü düzgün bir kurulum yapılmadı, üstüne mevcut bağlantı sorunlar...
19.02.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki adresimde Superonline 200 Mbps fiber + TV+ paketi için kurulum yapıldı. Ancak yaptığım anlaşmanın içinde yer alan TV+ cihazı kurulum sırasında tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumla ilgili defala...

Turkcell Superonline üzerinden Manisa Yunusemre’de aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde 2026 Ocak ayından bu yana ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olarak satın aldığım bu hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum, zaman zaman WhatsApp üzerinden basit bir mesaj göndermekte bile ge...

Yaklaşık 3 senedir Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum, ayrıca ailedeki diğer hatlar da Turkcell ve resmi hat sahibi benim. Evimde de Superonline internet hattı yine benim üzerime kayıtlı, toplamda 4 hat aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen Turkcell tarafından bana herhangi bir finansman limiti tanım...
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.